Solo veo canales generales Movistar +
Hola Uso La app de Movistar + para ver los canales de TV en streaming. No he tenido problemas nunca pero desde hoy solo veo los canales generales en la app, en el descodificador no lo sé ya q...
Foro
He reiniciado el router , cerrado sesión y vuelto a iniciar sesión en la app y aún sigo viendo solo los canales generales. Estoy probando a verlo fuera de la red del hogar, no sé si tiene que ver, pero esto me ha pasado de hace dos días, llevaba viendo en la app fuera de la red del hogar todos los canales sin problemas.
crishebel, te pedimos disculpas por los inconveniente. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, háznoslo saber.
