Solo veo canales generales Movistar +
Hola Uso La app de Movistar + para ver los canales de TV en streaming. No he tenido problemas nunca pero desde hoy solo veo los canales generales en la app, en el descodificador no lo sé ya q...
Foro
crishebel, te pedimos disculpas por los inconveniente. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tus dispositivos (televisor, móvil, tablet), borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, háznoslo saber.
He realizado cada uno de los pasos y aún sigo con el mismo problema.
crishebel, para ayudarte, por favor envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado agente técnico, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Nombre:
- DNI:
- Teléfono de contacto:
- Usuario de Movistar+ (correo):
- User ID (Nombre en la App):
- Dispositivo (Marca y modelo):
- Conexión (Cable, WiFi o datos móviles):
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:
Ya he enviado todos los datos por privado, en este caso el de el móvil , pero pasa en todos los dispositivos, dudo que esté relacionado con alguna compatibilidad de dispositivos ya que hace 2 días funcionaba perfectamente en todos los dispositivos y ahora no funciona en ninguno.
