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Avatar de Ana simon1
Ana simon1
Más integrado que la RDSI
10-08-2025
Resuelto

Tenis en directo

Hola,por qué cuando estoy viendo el partido en directo,se corta y ya no me deja verlo? Me deja ir a ver el partido empezar de nuevo 

Me he puesto Movistar plus para verlos y no lo estoy viendo .así que no voy ni a terminar el mes de suscripción 

Un saludo 

  • Entiendo perfectamente lo frustrante que puede ser esta situación; y queremos dejar claro que nos importa mucho tu opinión como cliente. Pero al no aparecer como incidencia en el servicio técnico, no podemos abrir una avería. Consideramos que ha sido algo puntual y una vez más te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Saludos.

8 Respuestas

  • Avatar de Ana simon1
    Ana simon1
    Más integrado que la RDSI
    12-08-2025

    Seguiré reclamando lo que es mío y lo que se supone que se contrata.

    Un saludo 

  • Avatar de Ana simon1
    Ana simon1
    Más integrado que la RDSI
    12-08-2025

    me pedías que cierre el hilo.pero no está arreglado el problema,no me puedes dar la solución que lo vea en diferido 

    Hola,es que no lo he resuelto.
    Me quede sin ver el partido en directo,vosotros decís que no hay incidencia..pero hay más usuarios con el mismo problema.
    Y como os dije en otro email.
    El boca a boca es importante.
    Y yo no voy a mentir y decir que está resuelto,por qué no es así.
    Un cordial saludo 
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-08-2025

    Hola, Ana simon1 

    Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y sean de utilidad para otros usuarios.

     

    Saludos, Xavier

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-08-2025

    Entiendo perfectamente lo frustrante que puede ser esta situación; y queremos dejar claro que nos importa mucho tu opinión como cliente. Pero al no aparecer como incidencia en el servicio técnico, no podemos abrir una avería. Consideramos que ha sido algo puntual y una vez más te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Saludos.

  • Avatar de Ana simon1
    Ana simon1
    Más integrado que la RDSI
    11-08-2025

    A ver,si yo pago un canal para ver deporte,y me lo cortas a mitad de partido...para que estoy pagando.....?

    No lo quiero ver en diferido!!

    Y me consta que les ha pasado a más gente.

    Sinceramente no creo que sea una respuesta profesional.

    También lo puedo ver en otras plataformas y estoy en Movistar .

    Sinceramente,no sé por qué he elegido está.

    Espero que el siguiente partido o lo que quiera ver no se corte.

    Por qué me daré de baja.

    Se que una persona no os afecta,pero el boca a boca es muy malo.

    Un cordial saludo 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-08-2025

    Gracias por tu atención, y sentimos indicarte que no nos consta como tal, como una incidencia técnica en el servicio. Dejamos recogida tu queja para mejorar el servicio. Informarte al mismo tiempo que puedas disfrutar nuevamente del partido de Tenis mencionado, en el apartado "Por si te lo perdiste" en U7D.

     

    Disculpa las molestias ocasionadas.

    Saludos, Xavier

  • Avatar de Ana simon1
    Ana simon1
    Más integrado que la RDSI
    11-08-2025
    Spoiler
     

    Hola,pues el partido de ayer por la tarde Domingo.

    De Alcaraz.

    He visto más comentarios igual que el mío que se corta 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-08-2025

    Hola, Ana simon1 

     

    Bienvenida a la Comunidad de Movistar

     

    Lamentamos sinceramente lo que nos comentas, con respecto a las emisiones de tenis en la app Movistar+. No tenemos constancia de este tipo de incidencia. Si eres tan amable indícanos por favor un partido de tenis donde te hayas ocurrido lo que nos comentas, lo vemos y te comentamos.

     

    Saludos, Xavier