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MeryBB
Yo probé el VDSL
02-09-2021

TODO VA A IR BIEN - EPISODIOS ACABAN ANTES DE TIEMPO

Buenas,   En la serie "Todo va a ir bien" los episodios acaban antes de tiempo porque no se respetan los títulos de crédito, donde siempre hay una escena final mientras los van pasando. Tanta ansia...
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Comercial.Global_movistar
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30-01-2022

Hola MeryBB

 

Necesitamos que nos indiques en qué evento/s concretos te está sucediendo (temporada, capítulos) para trasladar tu consulta al área responsable.

 

Un saludo

Marcela

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Comercial.Global_movistar
Moderator
31-01-2022

Hola MeryBB

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes nuevamente, por el tiempo transcurrido, un mensaje privado con los siguientes datos:

  • Nombre, apellidos y DNI del titular. 
  • Teléfono
  • 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria
  • Usuario de acceso a M+ Dispositivos.


Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:

  • Tipo de dispositivo
  • Marca y modelo de dispositivo
  • Sistema operativo y versión de éste
  • Versión de la aplicación instalada
  • Navegación y mensaje de error
  • Captura de pantalla con el error

Debes de apagar durante 10 minutos  el router donde se conectan los dispositivos y a continuación una vez encendido de nuevo, necesitamos que nos indiques la dirección IP pública . (como saber cual es mi IP publica)  

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Un saludo
María