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pitysound's avatar
pitysound
Yo probé el VDSL
01-04-2025
Solved

una semana sin que funcione appmovistar en ningún dispositivo android ni pc

Buenas llevo una semana sin que la app movistar Plus+ funcione en ningún dispositivo android de la casa, ni móviles, ni ninguna smart tv, unicamente funciona en un móvil iphone. Ni conectado a intern...
  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    11-04-2025

    Hola, pitysound.

     

    Se localizó un error general sobre el funcionamiento de M+ en dispositivos que estaba generando un bloqueo sobre de algunos usuarios, por lo que empezó el tratamiento de la incidencia sobre esta causa.

     

    Nos alegra saber que el servicio ya te funciona correctamente. Si tienes alguna otra consulta, por favor, dínoslo.

     

    Un saludo, Dairon.

lcbr's avatar
lcbr
Yo probé el VDSL
01-05-2025

Como os he repetido 100 veces, no funciona ni en ordenador, ni en android 15, ni en android tv, ni en iphone. Hasta que no. Me desbloqueeis no va a funcionar [....] 

lcbr's avatar
lcbr
Yo probé el VDSL
01-05-2025

No da error en el movil se queda cargando en negro, o me desbloqueais ya o las vamos a tener hijos de [....]

  • lcbr's avatar
    lcbr
    Yo probé el VDSL
    01-05-2025

    ACTUALIZO, EN EL UNICO QUE FUNCIONA ES EN EL IPHONE TODO LO DEMAS ME TENEIS BLOQUEADO

  • lcbr's avatar
    lcbr
    Yo probé el VDSL
    01-05-2025

    Pero vamos a ver que datos? Que no funciona en ningun [....] dispositivo!!!!

    Tipo de dispositivo

    Smartphone, AndroidTV, Ordenador.

    Marca y modelo de dispositivo

    Google pixel 9 pro xl, iphone 14 pro max, google chromecast, portatil windows 10 y torre windows 11

    Sistema operativo y versión de éste del dispositivo en el que se reproduce el error.

    Android 15, IOS, GoogleTV, windows 10, windows 11

    Versión de la aplicación de Movistar instalada

    La ultima version en todos y en el navegador chrome.

    Navegación (cable o wifi) y mensaje de error

    Tanto por wifi como por cable, tanto en la red local como con datos,

    Captura de pantalla con el error

    Se queda en negro dando vueltas en los moviles despues de tragarme toda la [....] publicidad. 

     

    NO ES PROBLEMA DE NUESTROS DISPOSITIVOS YA QUE CON LA CUENTA DE MOVISTAR DE MI NOVIA FUNCIONA PERFECTAMENTE, ME TENEIS BLOQUEADO Y HASTA QUE NO OS SALGA DE LA [....] DESBLOQUEARME NO ME VA A FUNCIONAR, QUE YA LLEVAMOS 2 MESES CON ESTA [....] Y NO HACEIS NADA NINGUNO. 

     

    Un saludo, Vero.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-05-2025

    Hola, lcbr 

     

    Para revisar lo sucedido con el servicio, es necesario que nos envíes los datos solicitados anteriormente. Esto nos permitirá investigar el problema de manera más efectiva y ofrecerte una solución adecuada. 

     

    Quedamos a la espera de la información.

     

    Saludos.

    Laura.