a partir de abril, algunos dispositivos dejarán de ser compatibles con la última versión de Movistar Plus+

Buenas noches,

Una de las posibles explicaciones o la razón más importante 

Es frustrante ver cómo una televisión que se ve perfectamente, de repente, se vuelve "menos inteligente". Lo que puede ocurrir con los Samsung (Modelos "antiguos" con plataforma Orsay) o LG (webOS primeras versiones) no es un fallo técnico de tu unidad, sino una mezcla de evolución tecnológica y seguridad digital.

Aquí tienes las razones principales por las que Movistar Plus+ (y otras apps como Netflix o YouTube) acaban retirando el soporte en modelos con más de una década:

1. El muro de la Ciberseguridad (Protocolos TLS)

Las aplicaciones de streaming manejan datos sensibles y contenido protegido. Para que la comunicación entre tu tele y los servidores de Movistar sea segura, se usan protocolos llamados TLS.

• Aquellas Smart TV suelen usar versiones antiguas (como TLS 1.0 o 1.1) que hoy se consideran vulnerables.
• Cuando los servidores se actualizan a TLS 1.2 o 1.3 por seguridad, el hardware antiguo simplemente no "entiende" ese lenguaje y no puede conectar.

2. DRM y Protección de Contenido

Para evitar la piratería, Movistar utiliza sistemas de DRM (Digital Rights Management) como Widevine o PlayReady.

• Estos sistemas se actualizan constantemente.
• Llega un punto en que el procesador de una de esas teles no tiene la potencia ni las "llaves de seguridad" físicas (hardware) para descifrar las versiones modernas de estos sistemas de protección.

3. Sistemas Operativos Obsoletos

En esos años, las marcas aún no habían estandarizado sus sistemas:

• LG usaba NetCast (antes de dar el salto al actual webOS).
• Samsung usaba su plataforma Orsay (antes de Tizen). Mantener una aplicación para estos sistemas "heredados" es muy costoso para las empresas, ya que requieren un equipo de programadores trabajando solo para un grupo muy pequeño de usuarios que aún conservan esas teles.

4. Limitaciones de Hardware

Las apps actuales son mucho más pesadas que las de hace 10 años. Tienen interfaces en alta resolución, previsualizaciones de vídeo y menús fluidos.

• Memoria RAM: Las teles (años 2012 a 2016) suelen tener una memoria RAM muy limitada que se desborda con las actualizaciones de hoy.
• Códecs de vídeo: Los formatos de compresión actuales (como el HEVC) permiten mejor calidad con menos datos, pero requieren chips específicos que no existían en aquel mencionado intervalo de años.

¿Qué opciones tienes para seguir usando Movistar Plus+?

No hace falta que tires la tele si el panel sigue funcionando bien. La solución más económica y eficiente es añadirle "cerebro" externo:

Básicamente, conectas uno de estos aparatitos al puerto HDMI de las LG o Samsung "antiguas", y tu televisión volverá a ser rápida y compatible y similar a una Smart TV moderna de gama media.

¿Has probado ya a conectar algunos de esos dispositivos externos compatibles al Televisor incluido con esa nueva restricción de acceso directo a la App Movistar Plus+ -dispositivos-?

Totalmente, es para cambiar de compañía

Comprar un tvbox, es cierto que todos no son compatibles con movistar (no te dicen cual es) y que son lentos si es muy básico 

Lo mínimo que podía hacer hecho Movistar a los que somos clientes y tenemos tv con ella es regalarnos el dispositivo, uno no es tanto 🤷🏿‍♂️, sino dejar la otra app como alternativa B. 

Depende del tamaño tu tv. Intenta que sea ampliable laemoria y yo lo busco q tenga 4gb ram. Es para una pequeña

Aquí nadie dice no informan de nada, da igual que tuvieses la app LG o no, deja de funcionar igual, Movistar no informa de nada, en foros he leído a muchos que han comprado tvbox de marcas conocidas y de alto precio y no han sido compatibles 

Es una vergüenza 🤦 

Fatal. 

Pilar, no da la opción de nada, cuando entras directamente ya no te deja entrar... muy mal.

Hola eba2 

Entendemos y lamentamos el malestar generado con esta situación, por ello recomendamos no desinstalar sin antes ver la compatibilidad de los dispositivos. Si podemos ayudarte o informarte de alguna otra cosa, estamos por aquí.

Pilar.

Pues eso no lo pueden decir en la misma tv. Ahora se actualizo la app. Ya no funciona y la he desistalado. He probado con un chromecast y se queda pensando cada vez que abro una peli o otra cosa. No me puedo creer que ahora me tenga que comprar otra tele. Super fatal. Toda la vida con movistar y ahora esto!. Ya podrian poner una version anterior compatible para estos casos!. No todo el mundo puede cambiar de tele o comprar mas aparatos! 

Excelente , muy valiente y muchas gracias karen,

sobre todo teniendo en cuenta que no es esa la información que aparece por ningun sitio,

que viene el fin de semana y que el miercoles ya es 1 de abril ( teoricamente el dia D )

... por lo cual, lo más facil habria sido no responder sobre este asunto y aguantar.

Hola, SUS5 

Entendemos lo que nos comentas. En tu caso, si la aplicación de Movistar+ ya está instalada en tus televisores LG, lo recomendable es no desinstalarla, ya que al no estar disponible actualmente en la tienda de aplicaciones del fabricante, no podrías volver a instalarla. Lo mejor es mantener la app tal y como está para que pueda seguir funcionando mientras continúe siendo compatible.

En relación con los dispositivos externos tipo Fire TV Stick u otros similares, no disponemos de información específica sobre su rendimiento o funcionamiento, por lo que no podríamos confirmarte su comportamiento en comparación con tu televisor.

Si te surge cualquier otra duda, estaré a tu disposición para ayudarte.

Un saludo.

Karen.

En mi caso tengo 2 Smart TV LG (las compré en el 2021) y en ambas aparece el mismo mensaje... Entonces, si la app ya está instalada, quizás siga funcionando?... y si deja de funcionar, o comprar otra TV o Fire Stick TV (o similar)....vamos que no habrá posibilidad de actualizar nada (ni previo pago?)...

He oído que estos dispositivos externos no funcionan bien, que son muy lentos... ¿sabéis si es así?...

Por favor, a ver si alguien de Movistar puede aclarar qué hacemos a los que nos aparezca este mensaje porque de verdad que ganas me entran de cambiar de compañía.

Insisto que tal información puede ser incompleta e inexacta, no solo porque no se explican bien los motivos reales

( con tu aportación ahora sí un poco mejor ), sino porque, de ser correcta la información señalada por DS en amarillo y obtenida de mundoplus

Ni los avisos por email, ni en ningun comunicado ( incluido el que facilitas )

No pone en ningún sitio que los usuarios podrán seguir utilizando la versión actual solo si ya la tienen instalada.

Además no se podrá volver a descargar

... Estaria bien saberlo de primeras, antes de que la gente se ponga justamente a actualizar y la cague más al intentar solucionarlo por falta o  información incorrecta.

Por ello solicito a los moderadores que nos informen de ello en caso de ser correcto y puntualicen en los comunicados tal condición de ser cierta rectificandolos lo antes posible, igualmente lo de que la tele no deja de funcionar ni pierde la TDT, me parece que sobra

❗ Importante: no es un “apagón total” del televisor

Tu TV:

• ❌ NO deja de funcionar
• ❌ NO pierde la TDT
• ✅ Solo pierde la app de Movistar Plus+

Buenos días, mkgntó​ 

 esta otra es alguna información adicional, relacionada directamente con esa noticia y accesible desde los buscadores IA

A partir de abril de 2026, Movistar Plus+ ha confirmado un “apagón” parcial en ciertos televisores, pero no existe una lista cerrada modelo por modelo como tal. En su lugar, la incompatibilidad afecta a familias de Smart TV antiguas que ya no cumplen los requisitos técnicos de la app.

📺 Televisores que dejarán de ser compatibles

🔴 1. Smart TV antiguas (principal grupo afectado)

• Televisores fabricados aproximadamente antes de 2015–2016
• Equipos que:
  • No pueden actualizar su sistema operativo
  • No soportan nuevas versiones de la app
• Marcas afectadas (ejemplos):
  • Samsung (modelos antiguos con Tizen inicial)
  • LG (webOS primeras versiones)
  • Sony (Android TV antiguos)
  • Hisense y otras con sistemas desactualizados

👉 En general, si tu TV tiene más de 8-10 años, está en riesgo.

⚠️ 2. Modelos que muestran aviso de incompatibilidad

Movistar indica que algunos televisores mostrarán un mensaje tipo:

“Este dispositivo no es compatible con la aplicación”

Esto significa que:

• Ya no podrán instalar ni actualizar la app
• O dejará de funcionar directamente tras la actualización

🔧 3. Motivo del cambio

La propia compañía explica que el corte se debe a:

• Nuevas funciones y mejoras en la app
• Requisitos técnicos más exigentes
• Imposibilidad de los modelos antiguos de soportarlas

❗ Importante: no es un “apagón total” del televisor

Tu TV:

• ❌ NO deja de funcionar
• ❌ NO pierde la TDT
• ✅ Solo pierde la app de Movistar Plus+

✅ Qué puedes hacer si tu TV está afectada

Opciones recomendadas:

• 🔌 Usar un dispositivo externo:
  • Fire TV Stick
  • Chromecast
  • Apple TV
• 📺 Usar el decodificador de Movistar (Sólo para aquellos clientes de Telefónica Movistar con miMovistar o Movistar Fusión -Fibra, móvil y TV- y desde el HOGAR o dirección de los mencionados contratos)
• 🔄 Cambiar a un televisor más moderno (si lo estabas considerando)

🧠 Resumen claro

• No hay lista exacta de modelos, sino categorías afectadas
• Principalmente TV anteriores a 2015–2016
• El problema es software y compatibilidad, no el hardware en sí
• Hay solución sencilla sin cambiar de televisor

Un abrazo 🙂