Imposible dar de baja Movistar Plus+ – Solicitud formal y reclamación por atención al cliente

Buenos días.

A día de hoy, 28 de agosto, sigo sin haber recibido el correo de confirmación de la baja que se me indicó que recibiría.

Además, al acceder a Mi Movistar, Movistar Plus+ continúa apareciendo como servicio activo.

Anteriormente se me indicó que la baja tendría efectos el 10 de septiembre, al finalizar el período de activación. No obstante, necesito confirmación expresa de que mi solicitud está correctamente tramitada y de que el servicio NO se renovará ni se me realizará ningún nuevo cargo a partir del 10 de septiembre.

La referencia del pedido de baja que me facilitaron es CO2608T9YJTWQV.

Por favor, solicito que comprueben el estado actual de dicho pedido y me confirmen por escrito que la baja sigue correctamente programada, que la fecha definitiva de baja es el 10/09/2026, que no habrá renovación ni nuevos cargos de Movistar Plus+ después de esa fecha y que no necesito realizar ninguna gestión adicional.

Tal y como indiqué anteriormente, no marcaré el hilo como solucionado hasta que la baja esté confirmada y tenga constancia de que no se producirá una nueva renovación.

Gracias.