Tengo contratado el servicio de antivirus de mcaffe con movistat y lo han revisado y esta bien .
Tambien han venido tecnicos de calle a mi casa y la linea esta bien funciona todo . lo unico es eso si hay alguien me pueda ayudar me llame por privado y se lo explico mejor
Hola GOYO LP
Entendemos que solo te sucede en ese ordenador y que en el resto de dispositivos si puedes reproducirlo. ¿Es correcto?. Necesitamos algo más de información para poder ayudarte. ¿El contenido intentas reproducirlo desde la app de Movistar Plus + o directamente desde la Web?¿tienes un contrato miMovistar o solo una suscripción a Movistar Plus +?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo, Vero.
Tengo contrato y es en un ordenador de sobremesa solo me pasa
Es directamente de la web
Hola GOYO LP
Por favor comprueba que tengas la fecha y hora en automático y apaga el router al menos 10 minutos para que se te asigne una nueva IP, posteriormente:
- Reinicia los dispositivos
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, por favor indícalo y lo revisamos.
Saludos Pilar.
