Hola Artemisa
Este fallo se está produciendo por una incidencia general que presenta en este momento el servicio de Movistar Plus+. Nuestros técnicos están trabajando en ella para solventarla lo más pronto posible.
Un saludo, Dairon.
Perdona, Comercial-movistar , pero no me queda nada clara la respuesta.
Yo, hay, al intentar ver la serie Harry Wild, en lo que debe ser Video bajo demanda, me ha salido que debo suscribirme, que llamase al 1004 o visitase www.movistar.es.
He llamado al 1004, y me han respondido que solo tenía contratado series1 y que para ver esa serie tenía que contratar series2.
A mi respuesta de que solo hace unos días había visto una serie equivalente sin problemas, que desde cuando estaba en vigor la nueva situación, me ha contestado que desde hacia mucho.
Bueno yo tengo lo que ahora se llama Movistar+ o equivalente desde que hace décadas se ofreció la fibra en Madrid. MI perfil en loa web dice que desde el 2017, pero no, desde muchísimo antes. Mi perfil dice que tengo contratado Movistar Fusión+ Premium.
Por favor, me podéis contestar a lo siguiente:
1.- ¿Desde cuando esta en vigor la nueva situación?. Por lo que leo aquí, parece que desde el día 01AGO23. La respuesta influirá en la evaluación que le de a la persona que me atendió.
2.- Con mi contrato, que tipo de servicio debo esperar.
3.- ¿Donde está explicado lo de series1 y series2? En la web no he sido capaz de encontrar información al respecto, y en los interfaces que se ofrece en la pantalla de televisión en mi la pestaña mi movistar -> suscripciones y añadir suscripciones tampoco aparece ninguna referencia a esta nueva situación.
Un saludo
Hola chemag
Los cambios se han implementado el pasado 01/08/2023. Con la fusión + Premium tienes todos los contenidos. Series 1 y 2 se han renombrado y pasan a llamarse Series por M+. Sigues teniendo incluidas todas las series.
Además este relanzamiento comprende la incorporación de nuevos canales, con el canal lineal Movistar Plus+ (dial 7) que concentrará el contenido más relevante de la plataforma, incluidas todas las novedades de ficción, programas como La Resistencia, música, documentales y citas clave de competiciones deportivas como la NBA, la ACB, tenis o rugby, además del partido de Movistar Plus+ de Liga y de Champions. Sobre este canal se crean cuatro canales temáticos originales: Cine, Series, Música y Documentales por M+.
Se incorporan a la oferta Originales y un canal pop-up cada mes, además de #Vamos, Ellas Vamos, un canal de La Resistencia 24 horas, autonómicas y todas las cadenas presentes en la TDT, además de los canales internacionales de series y cine (FOX, AXN, Warner TV, TCM, Canal Hollywood...), documentales y aficiones (National Geographic, Historia, Canal Cocina,...), infantil (Nickelodeon, Baby TV...) e información (BBC, CNN...)
Tienes toda la información en este post de la Comunidad
Cualquier consulta nos comentas.
Saludos, Isa.
Discúlpame Isa, pero debo de tener el día espeso :-).
Según creo entender de su respuesta debería de poder ver Harry Wild (por concretar en algo comprobable el problema). Acabo de volver a comprobarlo, y me sigue apareciendo que debo suscribirme.
En mi dial aparece el canal 7 y los canales originales que cita, pero me continua pidiendo que me suscriba para ver la serie citada arriba.
¿Qué es lo que no estoy entendiendo?
Si lo necesita le puedo enviar mi información especifica para que compruebe lo que necesite.
Un saludo
Hola chemag
La serie que indicas se emite en canal "calle 13" (dial 37) y sí la tienes incluida en la Fusión + Premium y no te debería pedir que se mejore la suscripción.
Prueba a reiniciar el Router y el deco, por si hace tiempo que no lo haces y está pendiente alguna actualización, en caso de que sigas sin poder verlo, indícanos en mensaje privado, el DNI del titular para que lo revisemos.
Saludos, Isa.
Hola de nuevo, he reinicializado el router y el deco. El problema sigue.
Quizás no me haya expresado bien, el problema de la suscripción me aparece cuando quiero ver la serie en VOD. También me aparece con Candice Renoir, que esta la vi, hace tiempo en VOD, sin problemas.
Decirme como os puedo enviar un mensaje privado con mis datos.
Saludos
