El adaptador y distintas clavijas adaptadoras no son compatibles con el SAI suministrado. Deberían haber previsto esto. Hubiera sido muy fácil incluir la clavija adaptadora en la caja del router o que el servicio técnico de MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS dispusiera de ellas. Solo es compatible con el Router HGU Smart Wifi.
A devolver el nuevo Router Wifi 6 toca, después de tanto tiempo esperando...
Hola AM5566
Informarte que Prosegur Alarmas te tienen que proporcionar los equipos compatibles para poder conectar la alarma con el router que tienes instalado. SI lo deseas, lo podemos notificar para que contacten contigo desde el departamento de la alarma para que lo comprueben.
Un saludo.
Nacho.
Difícil solución tiene esto. No solo deben cambiar el adaptador, también el SAI, ya que trabaja a diferente amperaje y sufriría calentamiento, ya ya sabemos lo que pasa con baterías sobre calentadas. Lo único que podrían hacer ahora mismo es suministrar los SAIs antiguos suministrados anteriormente, que no necesitan adaptador, tienen entrada de enchufe normal, eso sí, son muy grandes comparado con el que tenemos ahora.
Seguimos esperando que encuentren un adaptador.
Pero sin prisas, eh! Que el servicio se lo seguimos pagando completo todos los meses.
Hola chino46
Continuamos con el seguimiento del caso, pero de momento no tenemos nuevos datos para confirmaros.
Un saludo,
Fernando.
Buenos días chino46
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Estamos a la espera, para que nos faciliten la información y podemos asesorarte de forma correcta
Un saludo. Silvia
Estáis cobrando por un servicio que no dais.
Hola AM5566.
Continúanos a la espera de poder tener mayor información y poder trasladártela, tan pronto como dispongamos de ella.
Un saludo.
Angela,
Mientras buscan alguna solución lo normal es que no cobren lo que no ofrecen, no les parece?
