Acceso a WD MyCloud

Buenas tardes @mpmara

Nos alegra saber que con el reset se haya solucionado ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta o duda? 
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

Un saludo.

Miriam

He  reseteado el router y ahora ya lo puedo ver.

Gracias

hola!

Pues vamos a peor!! he desconectado y antes lo veía en red ahora ni eso!

upssss!!!

saludos

Buenos días @mpmara

Hemos recibido tus datos correctamente, a nivel de línea nos consta todo correcto, no obstante, hemos efectuado una actualización, cuanto tengas la posibilidad, desconecta el router de la red eléctrica durante 1/2 minutos, comprueba el funcionamiento y nos comentas.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

Buenas tardes @mpmara

Para poder revisar el servicio , por favor , envíanos los datos solicitados anteriormente mediante mensaje privado, con el puntero sobre el avatar/nick de Técnico-Movistar te habilita la opción. Quedamos a la espera.

Un saludo.

Miriam

Perdona por no responder

He reseteado el router como me dijiste y puedo acceder a la nube por medio del red-explorador de archivos.

Ahora mismo estoy haciendo copia a un disco duro pero  no se porque desaparece , hoy al encender el ordenador no estaba en red el disco WD y he tenido que resetear de nuevo el router y otra vez lo vuelvo a ver.

Que tengo que hacer mas?

Gracias

Saludos

Buenos días @mpmara

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.

Un saludo.

Nacho.

Buenas tardes @mpmara

Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, ¿ha intentado efectuar un reset al router e intentar de nuevo la conexión?, de ser así, para poder ayudarte, necesitamos que  nos envíes los siguientes datos, por favor:

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

Un saludo

Victoria  

Si no tengo problemas de acceso a otras páginas .

Y no puedo comprobarlo en otra red de wifi
Gracias 

Hola @mpmara

¿A otras páginas de internet puedes acceder bien?, ¿has podido comprobar en otra red wifi ajena a Movistar si permite o no el acceso?

Un saludo.

Fernando.