Amazon FireStick problemas WiFi movistar
Buenos días, Desde ayer mi dispositivo Amazon FireStick está teniendo problemas de conectividad con la Wifi de my router Movistar. En primer lugar sólo accedo a la wifi de 2,5GHz, no puedo accede...
Foro
Buenos días acrumin,
Sentimos mucho las molestias y el fallo que se te está produciendo para dicha conexión, trataremos de ayudarte a solucionarlo.
Para poder comprobar la linea, necesitamos que cuando te sea posible, nos envíes los siguientes datos:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Los demás dispositivos (móviles, tablets, pc...) ¿conectan y navegan en dicha red wifi?
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en esta conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Cuando nos lleguen los datos procedemos a su revisión y te informamos.
Muchas gracias, un saludo y felices fiestas
Irene
Ya les he enviado por mensaje privado la información solicitada.
Hola acrumin
Con el Band Steering no se desahabilita la red wifi de 5Ghz, si no que precisamente facilita la conexión y el adecuado funcionamiento de aquellos equipos que se conectan solo por 2,4 Ghz.
Un saludo.
Fernando.
Hola acrumin
No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no es necesaria nuestra ayuda. Para cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Buenos días acrumin
Hemos recibido correctamente tus datos. Para sincronizar correctamente tu Amazon Firestick, tiene que desactivar Band Steering del Router, efectúa este trámite y comprueba si puedes sincronizar el equipo
Un saludo
Silvia
Antes de proceder a ese cambio quiero estar seguro si lo que proponen es desactivar la frencuencia de 5GHz de mi router?
El aparato FireStick que tengo no funciona en esa frecuencia y sólo en 2,4GHz, y por tanto no detecta la wifi PLUS.
