Hola Cristo Aragón
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Un saludo, Luis.
Hola
Te paso los datos por privado.
Aunque acabo de cambiar de compañía y aunque tenía estoy con Movistar el router ya no está operativo, al tener el de la otra compañía instalado.
No sé si será un inconveniente para la solución.
Hola Cristo Aragón
Hemos recibido información por parte del área técnica indicando que se han llevado a cabo las gestiones necesarias relacionadas con los problemas del amplifiador. Por ello, nos gustaría que nos confirmaras si ya funciona correctamente. De esta forma, podremos asegurarnos de que la gestión se ha completado satisfactoriamente. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Luis.
Buenas
No se ha podido realizar las comprobaciones al no tener ya el router Movistar. El problema no es de router sino el equipo amplificador de wifi que se ha quedado pillado y no se reinicia.
Hola Cristo Aragón
Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del amplificador. Debido a que continuas con la incidencia, procederemos a pasar el reporte a los técnicos encargados para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas de la conexión. Se ha registrado un boletín de incidencia con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y garantizar que el servicio funcione de manera adecuada. Por privado te dejaremos más detalles.
Un saludo, Luis.
