Antivirus +360 Total security bloquea router
Hola, Desde hace un mes aproximadamente cuando activo uno de mis 2 ordenadores perosnales (torre o portátil) mi router de movistar (ASKEY ) se bloquea perdiendo la señal y la unica forma de recupera...
Foro
Hola JAP9
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
- Cual sistema operativo usan sus ordenadores.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alex.
Hola JAP9
Muchas gracias por enviarnos la información; la hemos recibido correctamente.
Revisando el historial de problemas que has tenido, observamos que se te cambió el router recientemente, por un fallo en el servicio. ¿Podrías confirmarnos si este fallo comenzó a partir de ese cambio de equipamiento, o si el problema ya estaba presente desde antes y ha continuado incluso después del cambio del router?
Con esta información, podremos analizar mejor la situación para encontrar la solución adecuada.
Un Saludo, Juan C.
