App Movistar

Todo bien.  Muchas gracias 

Hola MAB18 

Nos alegra saber que has podido revisar la información facilitada. Quisiéramos confirmar si las indicaciones proporcionadas te han resultado útiles y si el comportamiento que nos comentabas ha quedado aclarado o solucionado. Quedamos atentos a tu respuesta. En caso de que continúes presentando alguna incidencia o tengas cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo, Daniela.

Hola MAB18 

Lamentamos las molestias ocasionadas. En este caso, si al acceder a la notificación no se muestra ningún contenido, es posible que se trate de un fallo puntual de la aplicación. Por ello, te recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

• Verificar si existe alguna actualización disponible para la app Mi Movistar, ya que las nuevas versiones suelen corregir incidencias de funcionamiento.
• Cerrar completamente la aplicación y volver a abrirla.
• Revisar la bandeja de entrada de la app, ya que algunas notificaciones pueden estar relacionadas con mensajes recibidos en ella.
• Comprobar si la notificación vuelve a aparecer más adelante, ya que podría tratarse de una incidencia temporal que se resuelva de forma automática.

En caso de que la situación persista después de realizar estas comprobaciones, será necesario contactar con el soporte especializado de la aplicación a través del correo electrónico [email protected], donde podrán revisarlo con mayor detalle y ofrecerte asistencia específica para este tipo de incidencias. Estaremos pendientes de cualquier información adicional que desees compartir.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 
 

Un saludo, Gabriela. 

En la app de Mi Movistar 

Hola MAB18 

Para poder ayudarte, ¿podrías indicarnos dónde te aparece ese botón rojo de notificaciones que nos comentas? ¿Se muestra en el televisor, en el móvil o en alguna página web? Quedamos atentos a tu confirmación para poder ayudarte de la mejor manera posible.

Un saludo, Gabriela.