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MónicaPonsRebull
Yo probé el VDSL
23-09-2021
Resuelto

APP Smart Wifi no deja olvidar dispositivos

Hola: Quisiera saber cómo eliminar de la APP Smart wifi... tengo en desconectados cerca de 50 dispositivos que no soy capaz que la app "olvide", siempre dice lo mismo: " Ups, el dispositivo no se ha...
  • Avatar de Jantor
    Jantor
    17-01-2022

    Hola, ese no era el problema. Antes a app fallaba, independiente si tenías bloqueada o no el dispositivo. Ahora después de una actualización parece que ya funciona, por fin.

     

    Lo que ahora falla es recibir las notificaciones de dispositivos nuevos. He buscado en la app y no veo ninguna opción para activar/desactivarlo.

     

    un saludo!

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
06-10-2021

Hola MónicaPonsRebull ,

 

Hemos generado una nueva agilización a los técnicos especializados para que puedan tener tu incidencia resuelta con mayor brevedad. Se comunicarán contigo con cualquier detalle o avance al respecto.

 

Muchas gracias, un saludo, buena tarde

 

Irene

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-10-2021

    Hola MónicaPonsRebull.

     

    Lamentamos que continúes con el mismo inconveniente. Desde aquí hemos vuelto a pasar a estudio tu caso abriendo un nuevo boletín de avería. Contactarán contigo lo antes posible.

     

    Un saludo.

     

    Carmen

  • Avatar de MónicaPonsRebull
    MónicaPonsRebull
    Yo probé el VDSL
    25-10-2021

    Buenos días. Sigo con el mismo problema con la Aap Smart Wifi con 34 dispositivos sin poder eliminarlos. Me llamó un técnico de Movistar para venir a casa, pero me dijo que cerraba incidencia ya q él no podía resolver eso. Muchas gracias