Hola Ritxilino
Nos alegra saber que te han informado los compañeros que gestionan la app. Te pedimos disculpas por todas las molestias y esperamos que con esa próxima actualización el funcionamiento sea ya el correcto.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Un saludo.
Nieves
Hola, yo llevo desde mediados de julio con este problema. En la APP tengo en desconectados cerca de 70 dispositivos que no soy capaz que la app "olvide", siempre dice lo mismo:
" Ups, el dispositivo no se ha olvidado"
Solo puedo pausar.
He reiniciado el router, apagado, encendido, desinstalado la app...de todo. Y no hago más que acumular dispositivos desconectados.
No sé si alguien ha tenido suerte.
Saludos.
Buenas, sigo con la incidencia abierta ya casi un mes a la espera de que alguien haga algo. Al menos no me la han cerrado, por lo que supongo que la estarán mirando...
A ver si encuentran la solución al fallo de la app, porque unos me deja borrarlos y otros no.
Un saludo.
Ok, gracias.
Buenos días Ritxilino,
Sentimos las molestias ocasionadas. Comprobamos que al respecto de dicho fallo de funcionamiento se está tratando ya un boletín de incidencia por parte del departamento especializado a nivel de tu linea para poder darle cuanto antes resolución. Hemos procedido a solicitar que prioricen la reparación y que con cualquier avance o información al respecto de la misma, se comuniquen de forma personal a la linea de contacto 68XXXXX11 facilitada en él.
Esperamos se agilice y esté en correcto funcionamiento cuanto antes.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Pues vaya tela, así no se puede "predicar" con la seguridad en el hogar. Precisamente se usa para eso y no funciona como debiera.
No obstante, he estado mirando en el modo de configuración avanzada del router pero no veo dónde pueden estar almacenados los dispositivos olvidados. Si dieran alguna pista....
