Muchas gracias por tu respuesta, yo ya había reseteado el router y después de haber consultado la explicación que le diste a nil, deduzco que la App no es una aplicación fiable ni dinámica por lo que no puedo entender que Movistar la haya lanzado con esas carencias y además no le de una solución ya que los diferentes routers los provee Movistar, se podría entender ese problema que comentas si cada uno de los usuarios tuviéramos nuestro router, entonces si que sería un caos, pero al no ser asi los desarrolladores de la aplicación deberían encontrar una solución efectiva para que nos funcionara a todos.
De nuevo gracias.