Ya les he enviado los datos solicitados
Hola Mariano_Balsares
Gracias por enviarnos los datos. Hemos comprobado en el sistema, sobre tu incidencia de red 4G del router, se ha notificado la incidencia y se te va a enviar un técnico al domicilio. No se evidencia fallas en la cobertura de la zona.
Hemos verificado que orden de avería está activa y en proceso por parte del técnico de la zona. Los cuales han asignado una revisión de la red, lo que te recomendamos estar atento al móvil, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con tu gestión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Si no hacen la revisión de la antena y línea entre las 0 horas y las 7 de la mañana no van a comprobar el problema que les he comentado. En el horario que ustedes comprueban las líneas habitualmente, ya les digo yo que les saldrá todo OK
Hola, Mariano_Balsares
Estamos realizando un seguimiento de tu consulta, queremos retomar contigo para verificar si el problema persiste o si se ha solucionado. En caso de que aún tengas inconvenientes, procederemos a revisarlo nuevamente para resolverlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Juan C.
Vino el técnico el pasado lunes y me dijo que creía que era problema de la tarjeta y que tenía que cambiarla. El problema es que, para hacerlo, me dicen que tengo que cancelar el pedido de fibra que llevo en marcha desde hace 18 meses. Me he negado y, casualmente, ayer a las 11 de la noche el router dejó de funcionar y no tengo conexión de ningún tipo. Y sigo pagando mis facturas religiosamente...
