Vino el técnico el pasado lunes y me dijo que creía que era problema de la tarjeta y que tenía que cambiarla. El problema es que, para hacerlo, me dicen que tengo que cancelar el pedido de fibra que llevo en marcha desde hace 18 meses. Me he negado y, casualmente, ayer a las 11 de la noche el router dejó de funcionar y no tengo conexión de ningún tipo. Y sigo pagando mis facturas religiosamente...
Hola Mariano_Balsares
Realizando un seguimiento de tu caso, evidenciamos que efectivamente se completó la visita del técnico que se había pactado con previa antelación para la correspondiente revisión de tu servicio de internet por radio. Dado que nos comentas que el servicio dejó de funcionar en su totalidad el día de ayer y ante lo comentado por el técnico relacionado con el mal funcionamiento del router posiblemente por la tarjeta que implementa, hemos solicitado nuevamente la verificación del equipamiento de radio tuyo por parte del técnico en la zona para que se efectúe el cambio del router y se logre solventar la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas en tu servicio.
Recuerda estar al pendiente de tu móvil de contacto para coordinar la nueva visita, esperamos que prontamente se solucione.
Un saludo, Emanuel.
