Mi wifi impide acceder a un dominio donde están alojadas varias web, sin embargo, puedo acceder desde los datos moviles de mi móvil.
Cómo puedo resolver esto? Gracias
Buenos días tal y como comenté aquí el día 10, lo pude resolver cambiando temporalmente las DNS del router por las de Google. Posteriormente volvi a colocar las que traía por defecto y todo solucionado.
Hola rartcan850
Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.
Un saludo, Daniela.
Hola rartcan850
Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Buenos días tal y como comenté aquí el día 10, lo pude resolver cambiando temporalmente las DNS del router por las de Google. Posteriormente volvi a colocar las que traía por defecto y todo solucionado.
Hola rartcan850
No hemos recibido respuesta de tu parte con la información solicitada anteriormente. Estos datos son de gran ayuda para revisar con mayor detalle por qué se presenta el fallo en las páginas web y así poder continuar con las gestiones necesarias para solucionar la incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola rartcan850
No hemos recibido la información que te solicitamos anteriormente. Te agradeceríamos que nos la facilitaras, ya que es necesaria para poder realizar las comprobaciones oportunas y continuar con la gestión de tu incidencia. En cuanto a tu consulta sobre cambiar temporalmente las DNS del router por las de Google, te informamos de que desde nuestra área no podemos realizar ese tipo de configuraciones ni efectuar cambios en la configuración de tu router. Quedamos atentos a la información solicitada para poder continuar con las gestiones necesarias.
Un saludo, Daniela.
Lo pude solucionar cambiando temporalmente las DNS del router con las Google.
Hola rartcan850
Entendemos que puedes acceder correctamente al dominio iespm.es y a sus subdominios cuando utilizas los datos móviles de tu teléfono, pero no cuando estás conectado a tu red WiFi. Para poder revisar el caso y determinar el origen de la incidencia, ¿podrías indicarnos por favor?
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar analizando el caso.
Un saludo, Gabriela.
Hola rartcan850
Entendemos tu preocupación. La incidencia se ha cerrado porque, tras las comprobaciones realizadas, no se ha detectado una avería general en el servicio de Internet de la línea. No obstante, comprendemos que el problema que nos indicas persiste, ya que sigues sin poder acceder al dominio iespm.es y sus subdominios desde tu conexión fija, mientras que sí puedes hacerlo utilizando otra red. Dado que el comportamiento continúa, vamos a trasladar nuevamente la información para su revisión. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Daniela.
He recibido un mensaje que me dice que se cierra la incidencia. No lo entiendo, sigo sin poder acceder por la WiFi y si por los datos móviles. Cual es la solucion?
El teléfono es correcto.
El dominio afectado es iespm.es y los correspondientes subdominios
