Bloqueo en la app Smart Wifi / error de aprovisionamiento en la nube con router Mitrastar

Hola Padacle 

Hemos comprobado que has marcado la información facilitada anteriormente como solución. Nos alegra saber que la información proporcionada te ha resultado útil y ha permitido aclarar tus dudas. Te agradecemos que nos lo hayas confirmado. Dado que tu consulta ha quedado resuelta, procederemos al cierre de este hilo. No obstante, si en el futuro necesitas realizar cualquier otra consulta o requieres nuestra ayuda, estaremos encantados de atenderte. Gracias por contactar con nosotros. 

Un saludo, Daniela.

Hola Padacle 
 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras revisar la información facilitada por el área técnica, nos informan de que la incidencia está relacionada con una incompatibilidad actualmente existente entre la aplicación Smart WiFi y los equipos WiFi 7. Por este motivo, algunas funcionalidades de la aplicación pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente con este tipo de dispositivos. El caso ya ha sido identificado y se encuentra en seguimiento por parte del área responsable, que está trabajando en una actualización para restablecer la compatibilidad y recuperar el correcto funcionamiento de la aplicación lo antes posible. Sentimos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu paciencia mientras se implementa la solución correspondiente. Te informaremos de cualquier novedad que nos sea comunicada por el área técnica.

Un saludo, Esaú.

Lo he probado con el móvil iPhone y me da error 101, con la tablet de Apple error 601 y con una tablet de android me da fallo y cuando lo intento entra pero todo a 0, la versión en android es la 26.5.0.1(3)

Pues sigue igual no me deja entrar

Lo he desinstalado y reiniciado el móvil y sigue igual

Hola Padacle 
 

Hemos revisado el estado de tu incidencia relacionada con la aplicación Smart WiFi y nos complace informarte que, según la información facilitada por el área técnica, la avería ya ha sido resuelta. Cuando te sea posible, te agradeceríamos que comprobaras el funcionamiento de la aplicación y nos confirmaras si ya puedes utilizarla con normalidad. En caso de que continúes presentando alguna incidencia o detectes cualquier anomalía, no dudes en comunicárnoslo por este mismo hilo para que podamos seguir ayudándote. Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Esaú.

Hola Padacle 

Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento. Hemos comprobado que actualmente tienes una incidencia registrada en el sistema y que el área responsable continúa trabajando en su resolución. Por el momento, será necesario mantenernos a la espera de nuevas actualizaciones o de cualquier novedad que nos puedan trasladar sobre el caso.

Un saludo, Daniela.

Ya ni me deja entrar siempre error 101 así no tengo que ver si los coge bien o mal directamente nada, recuerdo que me cambiaron el router por el nuevo de wifi7 Askey, y los repetidores son wifi6 los anteriores, no se si cambiarlos por los nuevos o eso no afecta

De hecho esta mañana están los repetidores/amplificadores bloqueados y no cogen los datos del router y la app no me deja entrar da error 101

Hola Padacle 

Gracias por la información que nos facilitas. Dado que nos confirmas que la incidencia persiste, que la aplicación continúa mostrando el error 601 al actualizar y que los dispositivos siguen identificándose de forma incorrecta, hemos procedido a registrar una avería para que el área técnica pueda revisar tu caso con mayor detalle. Te recomendamos permanecer atento al teléfono de contacto, ya que el equipo técnico podría ponerse en contacto contigo para realizar comprobaciones adicionales o solicitar información complementaria sobre la incidencia. Por nuestra parte, realizaremos el seguimiento correspondiente y te informaremos de cualquier novedad que se produzca. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu colaboración. Por privado te dejaremos más detalles.

Un saludo, Luis.