Bloqueo en la app Smart Wifi / error de aprovisionamiento en la nube con router Mitrastar
Hola Padacle
Lamentamos las molestias ocasionadas. Tras revisar nuevamente la información facilitada por el área técnica, te confirmamos que la incidencia está relacionada con una incompatibilidad actualmente existente entre la aplicación Smart WiFi y los equipos con router WiFi 7. Por este motivo, algunas funcionalidades de la aplicación pueden no estar disponibles o no funcionar correctamente con este tipo de dispositivos. El caso ya ha sido identificado y se encuentra en seguimiento por parte del área responsable, que continúa trabajando en las mejoras necesarias para restablecer la compatibilidad y garantizar el correcto funcionamiento del servicio. Agradecemos tu comprensión y la paciencia mostrada mientras se implementa una solución definitiva. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
