Hola Maria I y bienvenida a Comunidad Movistar.
Para poder pasar nota de la situación que nos comentas a los técnicos de la zona, necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado, la dirección exacta donde se encuentra esa parcela (provincia, población, calle y nº o punto kilométrico), así como un teléfono y persona de contacto.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
Hola Maria I
Nos alegramos de que se este ya gestionando tu solicitud. Mientras tanto, ¿Podemos ayudarte en alguna otra consulta?
Un saludo.
Miriam
Hola Maria I
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no tienes mas consultas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Pues nos ha llamado un técnico y nos ha dicho que al estar dentro de la parcela lo tenemos que soterrar nosotros. Los cables atraviesan dos arboles que al ir creciendo están tensando los dos cables y cuando se rompan volveremos a llamar. Mientras tanto veremos que podemos hacer. Resuelto no está
gracias
Buenas tardes Maria I
Lamentamos la demora en contestar. Hemos recibido los datos, a través de mensaje privado, de forma correcta, muchas gracias, efectivamente, nos consta que la reclamación a sido gestionada por los técnicos de planta externa de la zona indicando que ha sido atendida, ¿no te han facilitado ninguna otra opción como el cambio de ubicación de los postes o bien tensado de cableado para que no interfiera con las ramas de los árboles?.
Un saludo
Victoria
