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Hola LUCIA RODRIGUEZ
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Sebastián.
Buenas noches
No se ha resuelto mi consulta todavía.
En cuanto esté resuelta lo marcaré.
Gracias
- Técnico-Movistar11-03-2026Responsable Técnico
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Agradecemos que nos hayas informado que aún no has recibido una respuesta por parte del área encargada. Para nosotros es prioridad conocer en detalle todo el proceso que se está llevando a cabo, a fin de poder ofrecer una solución adecuada al caso que nos indicaste. Por lo tanto, nos mantendremos atentos a la respuesta y al procedimiento a seguir. De igual manera, te pedimos disculpas, ya que somos conscientes de que la obtención de una respuesta se ha prolongado más de lo habitual; sin embargo, esperamos que las gestiones puedan continuar lo antes posible.
Quedamos atentos a la información y la respuesta que te proporcionen.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.