Foro
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Un saludo, Sebastián.
Buenas noches
No se ha resuelto mi consulta todavía.
En cuanto esté resuelta lo marcaré.
Gracias
- Técnico-Movistar23-03-2026Responsable Técnico
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Continuamos realizando el monitoreo de tu caso, por lo que queremos consultarte si has recibido alguna respuesta respecto a la situación presentada. Tenemos entendido que realizaste la solicitud correspondiente por correo electrónico y que te encontrabas a la espera de seguimiento por ese mismo medio. En ese sentido, es importante para nosotros conocer si ya se ha gestionado algún avance o si aún te encuentras a la espera para dar continuidad al proceso.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
- LUCIA RODRIGUEZ23-03-2026Más integrado que la RDSI
Buenas noches
El dos de marzo envié un correo a la cuenta que me habíais facilitado.
Explicando lo que sucede y adjuntando fotografías. Después de veintiún días no he obtenido ningún tipo de respuesta.
- Técnico-Movistar06-04-2026Responsable Técnico
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Quisiéramos consultarte si el área encargada ya te ha brindado alguna respuesta con respecto a la solicitud que realizaste. Para nosotros es importante realizar el seguimiento correspondiente y conocer si se están llevando a cabo las gestiones pertinentes o si, por el contrario, aún se está a la espera de una respuesta. Somos conscientes de que, por lo general, esta área puede tardar en emitir una contestación, ya que es necesario realizar un análisis detallado de la situación y de los procesos involucrados; sin embargo, debido al tiempo transcurrido, la gestión ya debería haberse realizado o, al menos, presentar algún avance. De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados y esperamos que tanto la respuesta como la solución a esta situación se den en el menor tiempo posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
- Técnico-Movistar11-03-2026Responsable Técnico
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Agradecemos que nos hayas informado que aún no has recibido una respuesta por parte del área encargada. Para nosotros es prioridad conocer en detalle todo el proceso que se está llevando a cabo, a fin de poder ofrecer una solución adecuada al caso que nos indicaste. Por lo tanto, nos mantendremos atentos a la respuesta y al procedimiento a seguir. De igual manera, te pedimos disculpas, ya que somos conscientes de que la obtención de una respuesta se ha prolongado más de lo habitual; sin embargo, esperamos que las gestiones puedan continuar lo antes posible.
Quedamos atentos a la información y la respuesta que te proporcionen.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.