Cables de telefónica sobre propiedad privada
Buenas tardes. Existen unos cables que salen de un caja de Movistar hacia un poste que cruzan por encima de mi garaje y mi parcela. Consultada la información catastral de la finca no existe ninguna...
Foro
Buenas tardes
Ya he contactado con el correo indicado.
La respuesta recibida fueron las instrucciones de uso de Peter.
Cuando reiteré mi problema no obtuve ningún tipo de respuesta.
Entiendo que se trata de planta externa pero ese correo no me ofrece ningún tipo de solución.
Por lo que mi problema sigue exactamente igual.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
No hemos vuelto a recibir comunicaciones por tu parte. Entendemos que continúas a la espera de las gestiones o de una respuesta por parte del área encargada de Planta Externa. No obstante, es importante para nosotros que nos indiques si se ha producido algún avance en la gestión, si ya has recibido una respuesta afirmativa o de utilidad, o si te encuentras en la misma situación inicial. Te pedimos disculpas por estas consultas, pero es la única forma que tenemos de confirmar si se están llevando a cabo actuaciones relacionadas con tu solicitud.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
No hay mas comunicaciones por mi parte pq no hay ninguna novedad que pueda contaros... Movistar sigue sin responder.
Por lo que solucionado no esta nada.,
Sigue igual que hace meses...
La respueta de movistar es habla con otro departamento... que me remite a otro... que me remite a otro... que me vuelve al primero.
Asi que de todo MENOS SOLUCION
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
No hemos recibido mas respuesta de tu parte. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Gabriela.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
No hemos recibido respuesta de tu parte. Nos gustaría confirmar si la incidencia que nos reportaste continúa presentándose o si, por el contrario, ya ha quedado solucionada. Te agradeceríamos que nos indicaras cualquier novedad al respecto, ya que esta información nos permitirá realizar un correcto seguimiento de tu caso.
Un saludo, Daniela.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Queríamos realizar un seguimiento de tu caso. Dado que la gestión se está llevando a cabo a través del área especializada, agradeceríamos que nos indicaras si has recibido alguna novedad durante estos últimos días o si continúas a la espera de respuesta. Cualquier información que puedas facilitarnos nos ayudará a conocer el estado actual de la gestión y realizar el seguimiento adecuado de tu incidencia. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Nos gustaría confirmar si has recibido alguna comunicación o respuesta por parte del área encargada de la gestión de tu incidencia, ya sea a través del correo electrónico o del número de contacto facilitado. Asimismo, agradeceríamos que nos indicaras si te han informado de alguna novedad o si se ha realizado alguna actuación relacionada con el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Entendemos las molestias y la frustración que esta situación puede estar generándote. Queremos informarte que recibirás actualizaciones a través del correo electrónico o del número móvil de contacto asociado a tu incidencia. Lamentablemente, en este momento no disponemos de información adicional sobre las gestiones que está llevando a cabo el equipo técnico para la resolución del caso. No obstante, por nuestra parte continuaremos realizando el seguimiento correspondiente y estaremos atentos a cualquier novedad que pueda surgir. Agradecemos tu paciencia y comprensión, y esperamos que la incidencia pueda quedar resuelta a la mayor brevedad posible.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Gabriela.
Ya lo hice. Y contacte por mail...
Pero todo esto ya os lo expliqué... Por lo menos revisad la información anterior.
Que estoy empezando a cansarme de repetir lo mismo, tantas veces y después de tantos meses... Y nadie me haga caso... No me respenda
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas hasta el momento. En este caso, si no has recibido respuesta a través del correo electrónico indicado anteriormente, te recomendamos notificar la incidencia mediante la plataforma web de Petter, a través del siguiente enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login. De esta forma, el equipo correspondiente podrá revisar el estado de la gestión y avanzar con las actuaciones necesarias para la resolución de tu caso.
Un saludo, Daniela.
Buenos días
Al igual que las últimas respuestas desde hace MESES
Desde ninguno de los departamentos, correos, teléfonos.... facilitados
NADIE HACE NADA NI OFRECE SOLUCIONES.
Indican que corresponde a tu departamento o que lo escalan en me avisarán para solucionarlo.
Cosa que nunca sucede
Hola LUCIA RODRIGUEZ
No hemos obtenido respuesta de tu parte. Por favor, confírmanos esta información para que podamos continuar con el proceso y brindar seguimiento a tu solicitud.
Un saludo, Gabriela.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Quisiéramos confirmar si el área encargada ha podido ponerse en contacto contigo y si te han proporcionado alguna novedad respecto a la incidencia. Cualquier información o actualización que puedas compartir será de gran ayuda para conocer el estado actual de la situación.
Un saludo, Daniela.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Te pedimos disculpas que esta situación continúe sin cambios apreciables. No obstante, el tipo de actuación requerida depende exclusivamente de los equipos especializados que gestionan y mantienen la Planta Externa. Desde este canal no tenemos capacidad para intervenir sobre dichos trabajos, modificar su planificación ni acceder a información detallada sobre posibles actuaciones futuras. Por este motivo, no podemos ofrecer más novedades que las ya facilitadas ni indicar un plazo concreto para su ejecución. Lamentamos las molestias derivadas de esta situación y agradecemos su paciencia mientras los departamentos competentes valoran y gestionan las acciones que correspondan.
Un saludo, Daniela.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Lamentamos sinceramente la situación y comprendemos el malestar que te está generando la falta de avances en la resolución de esta incidencia. La avería requiere una intervención sobre la infraestructura de la red por parte del equipo de Planta Externa. Desde este canal no disponemos de la posibilidad de realizar actuaciones adicionales ni de facilitar una fecha estimada de resolución. Sentimos los inconvenientes ocasionados y agradecemos tu comprensión mientras se llevan a cabo las actuaciones necesarias.
Un saludo, Daniela.
No... no ha continuado... al igual que las otras muchas veces... no obtengo ninguna respuesta por parte de Movistar, excepto el que vosotros en lugar de ofrecer solución preguntáis si se ha solucionado... SI NADIE HACE NADA...lógicamente un problema no se soluciona.
Y es lo que me esta pasando con los departamentos de movistar con lo que he consultado, NADIE HACE NADA, La única respuesta es que le corresponde a otro departamento.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Queremos dar seguimiento al estado de la situación y conocer si el área encargada de las gestiones de planta externa ya te brindó una respuesta a la solicitud que estás gestionando. Debido al tiempo transcurrido, es posible que el proceso ya haya podido continuar. Por ello, agradeceríamos que nos confirmaras si ese ha sido el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Comprendemos lo que nos indicas y ofrecemos disculpas nuevamente por la falta de respuestas y acciones oportunas por parte del área responsable. De nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento del caso. Por ello, te solicitamos que, en caso de recibir una respuesta satisfactoria o resolutiva por parte del área encargada, nos lo informes para verificar si es posible implementar acciones adicionales que contribuyan a la gestión del proceso.
Un saludo, Luis.
Buenas noche
No he obtenido ningún tipo de respuesta de los distintos departamentos de Movistar.
Excepto las consultas por vuestra parte para saber si hubo avances.
Un saludo
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Aún no hemos recibido noticias tuyas y entendemos que podrías estar esperando las gestiones o la respuesta del área de Planta Externa. Sin embargo, para nosotros es esencial que nos confirmes si ha habido algún avance en el proceso o si ya obtuviste respuesta de dicha área. Queremos asegurarnos de que las gestiones se estén llevando a cabo de manera adecuada. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y la demora en las gestiones. Seguimos atentos al seguimiento de tu caso y quedamos a la espera de tu respuesta tan pronto recibas información por parte del área encargada.
Un saludo, Luis.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Agradecemos tu respuesta y te pedimos disculpas por las gestiones realizadas. Como el proceso tuvo que ser escalado por medio de correo, no contamos con la posibilidad de conocer si se ha dado continuidad o si ya recibiste alguna respuesta por parte del área encargada. Quedamos atentos a que, en el momento en que recibas información respecto al proceso, nos lo indiques para poder dar el seguimiento correspondiente.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Buenas noches
Sigo sin obtener solución ni respuesta por parte de Movistar
Hola LUCIA RODRIGUEZ
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un saludo, Sebastián.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
No hemos recibido noticias tuyas y queremos recordarte que, para nosotros, es importante confirmar que tu gestión se está llevando a cabo correctamente. Además, si consideras que la información que te hemos proporcionado ha sido útil, te agradeceríamos que, en el hilo que abriste, pulses el botón “Marcar como solución” en el mensaje donde se resolvió tu caso. Esta acción ayuda a otros usuarios del foro a encontrar respuestas más fácilmente.
Un saludo, Daniela.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo, Sebastián.
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Entendemos lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por la falta de respuestas y acciones por parte del área encargada. De nuestra parte, continuaremos realizando el seguimiento del caso, por lo que te solicitamos que, si llegas a obtener alguna respuesta óptima o resolutiva por parte del área responsable, nos lo hagas saber para verificar si podemos implementar alguna medida adicional que te ayude a gestionar el proceso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
