Hola Xavic85
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
Hola Xavic85
No hemos recibido respuesta a la consulta que realizaste. ¿Podrías confirmarnos si pudiste realizar la solicitud a través de la página de Petter? De ser así, una vez haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones a los medios de contacto que dejaste registrados en la solicitud. Lamentamos indicarte que no contamos con otro sistema para gestionar este tipo de trámites, ni disponemos de una vía de contacto directo con los técnicos.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Buenos dias,
Si, he contactado y me han dicho que el ayuntamiento de Masquefa ha abierto la incidencia PET**********2, pero me dicen que ellos no gestionan averias…Les he insistido que el problema de todo es el poste caido y esto lo deben solucionar ellos. A partir de ahi ya sera el tecnico de O2 quien venga a tirar cable.
Vosotros por vuestro lado podeis reclamarlo? A mi no me hacen caso.
**** Editado por contener datos privados. ****
Hola Xavic85
Nos alegra que hayan corregido esta incidencia con Planta Externa. ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Xavic85
Seguimos pendientes de tu caso. Agradecemos la información, al verificar el petter hemos comprobado y vemos que esta abierto el petter desde hace poco tiempo, y nos consta que se encuentra en curso. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos de planta externa. Hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones, siempre son un poco más elevados de lo habitual, ya que depende de los trabajos solicitados a tramitar, permisos y órdenes administrativas.
Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu solicitud a través de la Web donde lo has reportado. De igual forma puedes ir consultando el estado de la avería que tienes con el servicio con eloperador O2, para que te puedan dar más información de la incidencia.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Muchas gracias Alexander,
Acaban de venir a reparar el poste. Seguire con el seguimiento a traves de O2.
Gracias y saludos
Hola Xavic85
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo.
Dayana.
