Caja de Fibra Llena
Hola, buenas tardes Hace 1 mes que nos hemos trasladado dentro de la misma ciudad, actualmente estamos en el centro de la misma. Contraté por teléfono el pack Conecta Max 600Mb, donde me confirma...
Foro
Hola, buenas tardes
Hoy ha venido un técnico de Más Móvil para poder hacer la instalación de fibra indirecta. Nos ha vuelto a confirmar que la casa tiene la instalación de fibra hecha, y ha conectado la máquina para ver si da señal, y efectivamente está conectada a la caja donde me están diciendo que no hay conexiones libres. Finalmente, no ha podido realizar la instalación porque Movistar le ha comunicado que no hay conexiones nuevas disponibles, pero nunca tienen en cuenta que la instalación ya está hecha, que los cables están pasados y que la caja donde según Movistar no hay conexiones le da señal. Pueden por favor hacerle llegar el número de caja de la instalación que hay en casa al departamento técnico, para que vea que únicamente se tiene que hacer la conexión del router para que funcione la fibra??
Es desesperante como todos los técnicos nos dicen que no entienden porqué no aceptan ningún pedido cuando la instalación YA ESTÁ HECHA, TODA. Y está conectada a la supuesta caja donde no hay conexiones.
Hola Cbedu
Hemos revisado tu consulta, según el área de resolución OPERACIONES INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO tras haberse trasladado reclamación en relación a tu consulta, nos informan que la ampliación de la CTO, ya que no existe cajetines libres para la conexión de tu fibra, se va a proceder a anular debido a que un vecino de tu zona no permite instalar más cajas en su fachada.
En este caso te aconsejamos, como el pedido está anulado. volver a tramitar el alta con fibra, para que este área compruebe los puestos vacantes que nos indicas en tu ultimo post una vez que traslademos tu consulta.
Saludos
Belén
