Buenas Josberi
Tampoco tiene eso que ver absolutamente nada con DNS compañero. Si no ven WIFI y tienes un HGU (cuadradito sin antenas integrado ONT+Router), será un problema posiblemente de bandSteering, un sistema que emite en la red no-plus en las dos bandsa de frecuencias y muchos dispositivos dan problemas. Acceder al Router por el navegador, acceder a la interfaz Avanzada, de allí a los ajustes WIFI de 5ghz y allí verás que hay realmente dos redes habilitadas una la plus y otra que se llama igual que la no plus. Deshabilita esa red adicional de 5GHz. Con eso debería de funcionar.