Bien, miraré alguna posibilidad de hacer pasar la fibra, gracias por la gestión.
Bien, miraré alguna posibilidad de hacer pasar la fibra, gracias por la gestión.
Perfecto, casacota. Si en algún momento deseas registrar el pedido de migración a fibra o tienes alguna consulta o gestión adicional, solo háznoslo saber y estaremos encantados de ayudarte.
Al final, tras casi diez días sin servicio y sin una respuesta adecuada del servicio de averías, y sin menoscabo de la excelente experiencia y ayuda proporcionada en esta comunidad, he decidido darme de baja de todos los servicios de Movistar.
Llevo ya más de un año con problemas de cobertura y servicio en los móviles en mi domicilio y, tras décadas de servicio impecable, los problemas, lejos de solucionarse, han ido aumentando en frecuencia y duración.
No confío en absoluto en Movistar en ninguna de sus tecnologías: si mantienen este abandono de sus clientes, tampoco espero una gestión mejor en fibra. A partir de ahora utilizaré servicios ajenos a la compañía y a su infraestructura.
Al menos en entornos rurales han demostrado sobradamente su desinterés y desidia.
Reitero mi agradecimiento a la ayuda efectiva recibida desde esta comunidad. El problema, seguramente, está “más arriba”. Lo lamento por ustedes.
Hola casacota
¿Te ha resultado útil nuestra información? Si es así, por favor, confírmanos que tu consulta ha sido resuelta para poder cerrarla.
Si te ha quedado alguna otra duda, estamos aquí para ayudarte.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "Aceptar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Un saludo,
John.
Hola casacota
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos la información que nos has compartido. Con el objetivo de mejorar tu servicio AFR, hemos desplegado fibra óptica en tu zona.
Somos conscientes de que tu experiencia no ha sido la esperada, y queremos asegurarte que estamos trabajando activamente en implementar mejoras que eviten que situaciones similares se repitan en el futuro. Nuestro compromiso es brindarte el mejor servicio posible, y valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros.
Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asistirte.
Un saludo.
John.
