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Avatar de BERTARA
BERTARA
Yo probé el VDSL
15-12-2022
Resuelto

Cambio de router y problema app Smart Wifi

Buenos días. Ayer me cambiaron el router HGU (askey) por avería en el mismo y ahora me han colocado el HGU de Mitrastar. Todo funciona correctamente y la avería está resuelta, pero cuando me meto a l...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    19-12-2022

    Hola BERTARA

     

    Nos alegramos de que este solucionado. Vemos que has recibido asesoramiento por parte de Theliel (a quien damos las gracias por sus valiosas aportaciones). ¿Te podemos ayudar en algo más? 

     

    También te informamos que si consideras resuelta tu consulta y podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” en el post en el que se ha informado. Muchas gracias. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

Avatar de Tomas_Xufero
Tomas_Xufero
Más integrado que la RDSI
28-11-2023

Tengo el mismo problema. Me han cambiado el router y no encuentro cómo cambiarlo en la app Smart WiFi. He desinstalado la app. He reseteado el router con el pincho más de 10 segundos. Me descargo la app y al entrar en mi perfil me aparece el anterior router por lo que no puedo configurar el nuevo. 

Necesito ayuda.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-12-2023

Hola Tomas_Xufero 

 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este mismo hilo y retomaríamos la gestión. 

 

Un saludo. 

 

Ruth.