Movistar me ha enviado un Router Wi Fi 7 en sustitución del Router antiguo defectuoso, pero lo he recibido de la empresa de mensajería con los precintos de la caja rasgados me resultado extraño, no he devuelto el viejo ya que había quedado en entregarlo en tienda Movistar al instalar el nuevo, he comentado la incidencia en el 1002 , que debo hacer ?
Autoinstalado Router Wifi 7, todo parece ser funciona bien, gracias a todos por vuestras respuestas y aclaraciones
Hola J.José
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Buenas noches, J.José
"El motivo principal de que los Router autoinstalables Movistar (Independiente del modelo) lleguen con los precintos rotos es la preconfiguración personalizada para sus 'equipos principales autoinstalables' y previstos como reemplazo de uno ya instalado con anterioridad
Para que un Router de fibra (FTTH) funcione en tu casa con solo enchufarlo, necesita estar asociado a tu línea mediante un identificador único llamado IDONT (el código de registro que vincula el equipo con la central y con tu número de teléfono).
Antes de que la empresa de mensajería (habitualmente Zeleris) te entregue el paquete, los equipos pasan por un centro logístico de Movistar donde los operarios rompen el precinto de fábrica para:
En resumen: No se trata de un equipo usado o devuelto por otro cliente. Es un Router nuevo que ha tenido que ser abierto manualmente en el almacén de la operadora para "personalizarlo" con los datos de tu línea física antes de enviártelo a casa.
De no hacerse así, el Cliente Movistar que lo recibiese con el embalaje del nuevo Router precintado, tendría que disponer de los conocimientos técnicos necesarios para configurarlo él directamente... o tendría que desplazarse un Técnico Movistar hasta esa dirección e instalarlo. Es decir, ya no sería un equipo autoinstalable, y por consiguiente, correspondería en este otro caso los 50 € facturados por Movistar e incluidos con su siguiente factura por el desplazamiento mencionado de uno de sus técnicos a esa dirección del Cliente"
Un Saludo 🙂
