Como recuperar de app Movistar smart wifi un dispositivo olvidado

Hola @AlbertoPlebani, bienvenid@ Comunidad Movistar. 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado realizando un reseteo del router, por favor? Si no funcionase, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.