Hola, tengo el mismo problema. He reseteado el router pero nada, no me aparece el dispositivo que di a olvidar por error. ¿cómo se resuelve?. Gracias.
Hola artpen
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda, por lo que procedemos al cierre de este hilo. Si no es así, envíanos los datos solicitados y retomamos la consulta.
Un saludo.
Ruth.
Hola artpen
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Ruth.
Hola artpen
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para desbloquear un dispositivo en al App Smart wifi comprueba si accediendo a la lista de todos los dispositivos ( ver todos ) y en la pestaña de arriba en la parte que pone (Móviles , Tablet , Ordenadores ...) a la derecha encontraras (Bloqueados ) accede y encontraras los dispositivos que tienes bloqueados y podrás gestionar el desbloqueo. En el caso de persistir, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
María José
