Buenos dias. He probado las dos opciones que comentas y ninguna de las dos ha funcionad (tanto la de reconectar a la corriente como la de resetear ambos dispositivos a estado de fábcrica.
Cabe mencionar que algunas veces el router pierde la conexión a internet, normalmente a las noches y solo en algunos dispositivos (móviles, Smart TV), pero no en otros (ordenador de sobremesa o portatil). Nunca le he dado demasiada importancia ya que mi casa es una zona de baja cobertura (solo llega 4G), pero no se si esto puede estar influyendo en el problema del extensor (entiendo que no deberia, pero no se).
Gracias
Hola mcfdez
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo.
Alexander.
Datos enviados.
Hola mcfdez
Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Hola mcfdez
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio, ¿nos podrías confirmar si actualmente te funciona?, en caso de no ser así háznoslo saber.
Un Saludo, Lizeth.
Hola mcfdez
Hemos recibido correctamente tu información, procedemos a abrir registro de incidencia sobre tu servicio de internet radio, por el momento debes esperar que los técnicos se contacten nuevamente contigo después de realizar algunas comprobaciones remotas con tu router.
Al privado te enviaremos mas información respecto a tu incidencia.
Un saludo.
Juan S.
