Seguimos con los problemas y lo peor es que cada vez es más persistente, empezó siendo a horas punta pero ahora pasa a cualquier hora, lleváis meses...yo incluso problemas con datos en mi zona, que tengo que tener 4G, vais cada vez peor. A ver si os ponéis las pilas por que es horrible como va todo en general, encima llamas para decir algo y el caso justo, 10 años de antigüedad llamas para decir que te cambien el router y te dan mil vueltas y al final te dicen que no. Un caos.
Hola Tikitakoski, Revo, batiatto, zenutrio y d555
De antemano, pedimos disculpas por la situación que continúa presentándose. Por nuestra parte, continuamos con el monitoreo de este caso. El área encargada de la revisión ha indicado que es necesario que nos compartan el código de error que te aparece al momento de reproducir el video. Se puede verificar de la siguiente manera:
Para dispositivos Android / iPhone / iPad:
Para acceso web:
Por favor, tomar una captura de pantalla de estas estadísticas o copiar la información de depuración que aparezca en pantalla y enviárnosla. Esto es fundamental para poder continuar con las gestiones de revisión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
ya sabéis cual es el problema, es generalizado.
Hola batiatto
Continuamos a la espera de que puedas realizar las verificaciones sobre el funcionamiento de la aplicación de YouTube. Para nosotros es muy importante conocer el resultado de las pruebas realizadas y confirmar si el comportamiento de la aplicación ha mejorado tras las gestiones efectuadas o si la incidencia continúa presentándose. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Un saludo, Daniela.
Por aquí todo parece que se ha normalizado estos días. No he tenido que usar la VPN para poder ver youtube o twitch esperemos que siga así!
Hola batiatto
Hemos recibido información indicando que se han implementado medidas correctivas que deberían haber solucionado el problema. Por este motivo, nos gustaría confirmar contigo si el inconveniente ya ha sido resuelto y si el servicio está funcionando correctamente.
Un saludo, Daniela.
0 vergüenza tienen…
Es un problema de latencia, no de códigos de error. Además asumo que el técnico tiene forma de monitorear esto, no? Vaya cosas a pedir.
Lo tienen en el privado y en el otro hilo, pendiente de aprobación.
Error no sale ninguno
Yo he enviado un privado tambien. Al igual que el compañero d555 no me da ningún error pero el video / directo se queda congelado.
En este caso, estaba viendo un directo en youtube. Tengo el directo 9 minutos atrás, por lo que el buffer tiene margen de sobra y aún asi el directo se va colgando cada 10 segundos.
Ha sido conectar una VPN (usando españa como país y alemania tambien) y no ha dado ningún problema el directo no se queda colgado
A mi me pasa igual las estadisticas no muestran ningun error, simplemente se queda cargando. Estaba viendo un directo en youtube ahora, el directo lo he puesto con 9 minutos atrás y aún así se queda colgado cada 10 o 15 segundos
