Hola Tikitakoski, Revo, batiatto, zenutrio y d555
De antemano, pedimos disculpas por la situación que continúa presentándose. Por nuestra parte, continuamos con el monitoreo de este caso. El área encargada de la revisión ha indicado que es necesario que nos compartan el código de error que te aparece al momento de reproducir el video. Se puede verificar de la siguiente manera:
Para dispositivos Android / iPhone / iPad:
Para acceso web:
Por favor, tomar una captura de pantalla de estas estadísticas o copiar la información de depuración que aparezca en pantalla y enviárnosla. Esto es fundamental para poder continuar con las gestiones de revisión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Sigue yendo horrible...comparto esta imagen que es lo que más suele pasar.
https://ibb.co/SDGLQyWL
Hola Revo
Estamos pendientes de tu caso y queremos seguir ayudándote. Para ello, necesitamos que nos facilites la información que te solicitamos previamente, ya que nos permitirá continuar con las comprobaciones y realizar un seguimiento adecuado de la incidencia.
Un saludo, Gabriela.
Gracias por la información que nos has facilitado. Nos gustaría confirmar si este comportamiento únicamente se presenta con YouTube o si también lo experimentas con otras aplicaciones. Esta información es importante para nosotros, ya que nos permitirá determinar si se trata de un fallo específico de una aplicación o si podría estar relacionado con la conexión a Internet. Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con la revisión.
Un saludo, Daniela.
Desde hace unos días y casi siempre a las mismas horas y en YouTube siempre, ya sea en movil, tablet, TV Android, TV Samsung e incluso en un CastChrome, en PC pasa pero menos! Es muy frustrante querer ver algo y no poder, añado a la información que suele pasar en directos, vídeos subidos fallan menos pero alguno falla...
Hola Tikitakoski
Hemos revisado el caso y te informamos de que la incidencia ya se encuentra notificada y bajo seguimiento por parte del departamento correspondiente, que continúa realizando las comprobaciones necesarias. Con la información disponible actualmente, todo apunta a que el comportamiento que nos indicas no estaría originado por la red de Movistar, sino por la plataforma o el servicio externo implicado. Aun así, la situación ha sido trasladada a los responsables oportunos para que continúen con su análisis y seguimiento. Lamentamos las molestias que esta incidencia pueda estar ocasionándote y queremos transmitirte que seguimos pendientes de cualquier avance que pueda contribuir a su resolución.
Un saludo, Daniela.
