Hola Tikitakoski
Agradecemos a mbc1988 por los aportes realizados en este hilo.
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándoles. Tal y como les hemos indicado en comunicaciones anteriores, tras las revisiones realizadas no hemos identificado ninguna incidencia en la línea ni en los servicios de Movistar que pueda estar relacionada con el comportamiento que nos han reportado. En caso de que el origen del problema estuviera vinculado a la red o a la línea, lo habitual sería que la afectación se reflejara también en otros servicios o aplicaciones, y no exclusivamente en YouTube. Entendemos que nos indiquen que el servicio funciona correctamente cuando utilizan otro operador y agradecemos la información facilitada. No obstante, este hecho, por sí solo, no permite determinar que el origen de la incidencia se encuentre en la red de Movistar, ya que en el acceso a plataformas de terceros intervienen múltiples factores. Asimismo, conviene señalar que YouTube es una plataforma gestionada por Google, por lo que desde Movistar no disponemos de acceso a sus sistemas ni de capacidad para intervenir directamente en su funcionamiento. Aun así, con el objetivo de ofrecerles la mayor ayuda posible, hemos trasladado la información a las áreas y proveedores correspondientes. Sin embargo, de acuerdo con las verificaciones realizadas hasta la fecha, no ha sido posible determinar que el origen de la incidencia se encuentre en la red, la línea o los servicios de Movistar. Comprendemos su malestar y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que deseen compartir con nosotros.
Un saludo, Luis.
Buenas Luis,
Tenéis cientos de usuarios reportando el mismo problema, aportando datos, y hasta capturas, por lo tanto el problema existe y es real, que no sepais como solucionarlo es otra cosa.
No es cierto que tenga que verse reflejado en la velocidad general de la fibra algo que por lo visto afecta solo a unos determinados servidores, puede ir un servidor mal y el resto bien, y la velocidad con ese servidor ser malísima, cuando la velocidad de la linea es correcta, así que o lo estáis enfocando mal, o por lo menos dando una respuesta demasiado genérica.
Te pongo un ejemplo:
Explícanos porque hay franjas horarias que justo coinciden con los partidos de futbol, que por el amigo Tebas, no se pueden acceder a miles de paginas web que están alojadas en Cloudflare, pero por VPN si que funcionan, y fuera de los horarios del futbol, también funcionan. Ya sea por mandato judicial, o por lo que sea Movistar corta el acceso a ciertos servidores, por lo tanto si podéis bloquear a determinados DNS y servidores, cuando vosotros queráis.
Y aunque la velocidad de la linea sea perfecta, no se puede acceder a lo que teneis bloqueado, al menos no sin VPN.
Y me huele que van por ahi los tiros, y en esas "franjas horarias" bloqueais ciertos servidores, donde alomejor Youtube tiene alojado algún servidor, y nos redirecciona a todos a los mismos servidores y por eso el servicio colapsa, y vemos esas velocidades de descarga como ya he puesto tanto yo, como otros usuarios con capturas de pantalla incluidas, que van de 10 a 1 Mbps, como si hubieramos retrocedido 30 años con las velocidades de internet.
Eso explicaría como reportan muchos usuarios que por VPN si que pueden ver Youtube bien, pero cuando es conexión directa de Movistar a Google (Youtube) no.
Me da que estáis bloqueando ciertos servidores, como haceis con lo de la La Liga, y que ni vosotros mismo sabéis que esa plataforma de servidores es tan grande que también la usa Google, para alojar parte de sus sitios webs.
Por favor no mas respuestas genéricas de que si el test de velocidad va bien entonces Movistar no es, cuando vosotros mismo tenéis bloqueados servidores y vosotros sois los que generais el problema, sin saberlo parece.
Un saludo.
Hola mbc1988
Entendemos el malestar que te está ocasionando esta situación y comprendemos que, según las pruebas y ejemplos que nos indicas, consideras que el comportamiento podría estar relacionado con determinadas rutas o servidores utilizados para acceder a YouTube. Queremos informarte de que hemos recogido toda la información aportada, incluyendo las pruebas realizadas con y sin VPN, y la hemos trasladado nuevamente al área técnica para que pueda ser revisada con el máximo detalle. Este tipo de análisis requiere verificaciones adicionales para poder determinar con exactitud el origen del comportamiento reportado. Agradecemos tu colaboración y todos los datos compartidos, ya que resultan de gran utilidad para continuar con la investigación. En cuanto dispongamos de nueva información por parte del área responsable, te la comunicaremos.
Un saludo, Luis.
