Configurar videobridge HGW-500BNA-QC
Tengo este modelo de videobridge y tras apagarlo y encenderlo muestra solamente la luz inferior encendida, fija en verde. Las otras dos, nada. He intentado emparejarlo desde el router por WPS: -Pul...
Foro
Hola Macba1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos tu situación al emparejar tu repetidor con el router, por favor intenta lo siguiente:
- Asegúrate que el router este menos de 1 metro de distancia del amplificador para volver a emparejar los dispositivos.
- ¿Ya has intentado resetear el repetidor y volver a emparejarlo con el router?
Si después de hacer estas comprobaciones continuas con la incidencia de conexión en tu repetidor, necesitaremos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Mensaje privado enviado.
Gracias.
Hola Macba1
Hemos recibido los datos por medio de mensaje privado. Vamos a realizar comprobaciones con el fin de hacer las pruebas necesarias y darle solución, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.
Un saludo, Alexander.
Ya tengo un caso abierto en atención al cliente, gracias.
Hola Macba1
Hemos solicitado una nueva actualización sobre la incidencia que reportaste anteriormente, y nos informan que los trabajos de reparación ya han finalizado.
Nos gustaría retomar la consulta contigo para verificar si sigues experimentando problemas luego de que hayas configurado el equipamiento que recibiste.
En caso de que el problema persista, procederemos a revisarlo nuevamente.
Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
