Consulta estado Nº PET26********9
como se encuentra esta peticion de cableados de fibra optica colgando en medio de la calle?? gracias *** Editado por motivos de seguridad. ***
Foro
Hola Rogergt
Queremos informarte que tu solicitud se encuentra en proceso. Todo está en orden y se ha derivado a la empresa encargada de gestionarla. El equipo técnico ya la tiene en su cola de trabajo, pero te pedimos paciencia, ya que este tipo de trámites a veces requiere un poco más de tiempo de lo esperado.
Te irán informando progresivamente sobre los avances y recibirás notificaciones en tu correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos informarte que no disponemos de otro sistema para estas gestiones ni de una vía de contacto directo con los técnicos.
Quedamos al pendiente de cualquier duda adicional.
Un saludo.
John
vamos a esperar otra vez, hasta que la vuelvan a cerrar sin hacer nada.... tiempo al tiempo
Hola Rogergt
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Rogergt
Continuamos a la espera de tu confirmación sobre si la solicitud que tenías pendiente ha quedado resuelta, ya que hemos recibido reportes indicando que la gestión ya ha sido finalizada. De ser así indícanos, ¿tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Agradecemos tu colaboración para validar que todo este correcto.
Un saludo.
Dayana.
Hola Rogergt
Verificando en nuestros sistemas, observamos que tu solicitud ha sido marcada como solucionada por parte de los técnicos de planta externa. Según el reporte registrado, se informó que las acometidas de fibra que se encontraban descolgadas y afectadas por el paso del camión ya fueron retiradas.
Si consideras que la incidencia ha quedado resuelta de manera satisfactoria, te agradeceríamos dar por finalizado este hilo. Para ello, puedes hacer clic en el botón “Marcar como solución” ubicado en la publicación donde te hemos brindado soporte.
Quedamos atentos a cualquier duda, consulta o requerimiento adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola Rogergt
Continuamos realizando el seguimiento correspondiente para encontrar una solución lo antes posible.
Tan pronto contemos con novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato a través de los medios de contacto registrados en la plataforma Petter.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en resolverlo.
Un cordial saludo,
John
Hola Rogergt
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación a la solicitud que tienes pendiente, nos indican que ya están realizando los trabajos correspondientes, si hay alguna información adicional te estaremos notificando a través de los medios de contacto registrados en la solicitud.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Rogergt
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le informamos que por el momento, la gestión de su caso se encuentra en proceso y continúa siendo atendida por el área correspondiente. Cualquier novedad o actualización relacionada con la solicitud se te notificará oportunamente a través de los medios de contacto registrados.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Saludo.
Dayana.
Hola Rogergt
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Seguimos trabajando en la resolución de la solicitud que tienes en curso, por favor estar pendiente de los medios de contacto registrados en la solicitud ya que a través de ellos te estarán notificando cualquier novedad sobre la gestión.
Un saludo.
Dayana.
Hola Rogergt
Continuamos realizando el seguimiento correspondiente para encontrar una solución lo antes posible.
Tan pronto contemos con novedades o información adicional, te lo comunicaremos de inmediato a través de los medios de contacto registrados en la plataforma Petter.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda ocasionarte y agradecemos tu comprensión y paciencia mientras trabajamos en resolverlo.
Un cordial saludo,
John
