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Ana288
Más integrado que la RDSI
18-03-2026
Resuelto

Consulta titularidad arquetas

Hola, soy usuaria de la red de Movistar en C**** M*******, 1* a 3*. Me dirijo a vosotros porque en nuestra acera hay dos arquetas de entrada que dan servicio exclusivo a 16 adosados. Presentan roturas y plaga de roedores que afectan al servicio de fibra. 

El Ayuntamiento de Madrid nos indica que la titularidad es privada, pero algunos vecinos sostienen que es de Movistar. Necesito que el departamento de Planta Exterior me confirme si estas arquetas están en su inventario de red o si son Infraestructura Común de Telecomunicaciones (ICT) propiedad de los vecinos. Queremos proceder a la reparación y desratización privada, pero necesitamos vuestra confirmación técnica para que la propiedad asuma el coste. Gracias.

 

*** Se edita por motivos de seguridad. ***

  • Hola Ana288

     

    Nos alegra que te indicaran la información relacionada a tu consulta. En este caso confírmanos, ¿te podamos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

4 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-03-2026

    Hola Ana288 

     

    ¡Qué bien que la información te haya sido útil! Nos alegra mucho saber que pudiste resolver tu problema. 

     

    Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos.

     

    ¡Gracias por confiar en nuestra comunidad! 

     

    Un saludo, 

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-03-2026

    Hola Ana288

     

    Nos alegra que te indicaran la información relacionada a tu consulta. En este caso confírmanos, ¿te podamos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Ana288
    Ana288
    Más integrado que la RDSI
    19-03-2026

    Gracias por la información.

     

    Ya he realizado la consulta y, según la respuesta recibida, estas arquetas no pertenecen a la red de Telefónica ni figuran en sus sistemas.

     

    Entiendo por tanto que se trata de una infraestructura asociada a las viviendas a las que da servicio.

     

    Un saludo y gracias de nuevo por la atención.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-03-2026

    Hola Ana288

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Estos trabajos los gestionan los técnicos de Planta Externa, para lo que se tiene a disposición el siguiente enlace. Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos.

     

    Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos. Si tienes fotos las puedes incluir.

     

    Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo.
    Dayana.