Corte del servicio de larga duración en Ceuta
Buenas tardes, llevo dos días sin línea de teléfono fijo, ni fibra óptica, ni movistar tv en mi domicilio en Ceuta. He llamado al 1002 y solo me han dicho que se trata de una avería general. ¿Es norm...
Foro
Hola jmgceuta
Pedirte disculpas por las molestias causadas. En estos momentos tenemos una avería general en el funcionamiento del servicio. No va a tardar en quedar solventada al estar afectado a mucha gente, por lo que tiene máxima prioridad. En breve te volverá a funcionar.
Un saludo.
Fernando.
Muchas gracias por la respuesta, pero siguen pasando las horas y esto no se arregla. Mañana ya es el tercer día consecutivo sin internet, sin fijo y sin televisión en casa. Ya que el perjuicio que están causando es importante, agradecería que alguien se ponga en contacto con los responsables de Ceuta porque lo que está pasando no es normal. Buenas noches, un saludo.
Hola jmgceuta.
Comprobamos que nos consta un boletín de avería abierto en la zona. Los técnicos están trabajando para que quede restablecido en la mayor brevedad posible. Son ellos los que continuarán con el seguimiento de la incidencia.
Un saludo.
Angela.
Tercer día consecutivo sin línea fija en Ceuta. Son ya las 14:30 h de Jueves y desde el Lunes por la noche está esto así. Espero que los técnicos no me estén llamando a mi teléfono fijo para hacer el seguimiento porque sigo sin línea fija. Me imagino que tanto tiempo sin servicio se podrá reclamar a la hora de la facturación. Muchas gracias por las repuestas de todas formas y espero que alguien tome cartas en el asunto.
Buenos días jmgceuta
Comprobamos que sigue abierta la avería que se tiene detectada en la zona y que afecta a las conexiones de tu línea. Se está haciendo todo lo posible para recuperar las conexiones.
En cuanto a la compensación, una vez subsanado el servicio, puedes solicitar la compensación iniciando un hilo aquí a través del Foro Comercial.
Un saludo
Griselda
