Cortes de conexión de 3 minutos de duración
Buenos días, Desde hace unos meses estoy sufriendo cortes en la conexión a internet. He llamado varias veces al 1002 y ellos ven que no hay ningún problema en la conexión. Han mandado a un técnic...
Foro
Buenas tardes usuario5050,
Lamentamos que sigua persistiendo. Hemos efectuado una actualización en los datos del servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el router de la red eléctrica durante, al menos, un un minuto, una vez que recuperes la conexión comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Seguí las instrucciones que me comentaron y acabo de volver a tener un corte. Lo mismo de siempre, pierdo la conexion, estan las 4 luces azules, a los 2 minutos y poco se pone a parpadear la luz ultima en rojo y recupero la conexion, tras esto vuelven a estar las 4 luces azules
Buenas tardes usuario5050
Debido a que no se soluciona a pesar de las actuaciones nuestras, se ha abierto una avería para que lo revisen. Te enviaremos por privado la referencia. Esperamos que tras esto quede solucionado y te agradecemos todas las pruebas que has realizado con nosotros.
Por nuestra parte, dejaremos le hilo abierto en caso de que nos quieras indicar alguna información adicional.
Un saludo
Griselda
Buenas tardes,
Solo comentar que esto sigue ocurriendo y no solo en mi vivienda sino en varias de la zona. Ya son varios los vecinos con los que lo he comentado.
Un saludo.
Hola usuario5050
Lamentamos que continúen los cortes en la conexión. Hace unos días se tramitó la apertura de un boletín para que se revisara la conexión. ¿Contactaron contigo los técnicos o te facilitaron alguna información?
En este momento, vemos que los valores técnicos de conexión están correctos. ¿Estos cortes, suceden con frecuencia cada día, o es de forma más aleatoria?
Un saludo. Mª Jesús.
