Cortes de conexión de 3 minutos de duración
Buenos días, Desde hace unos meses estoy sufriendo cortes en la conexión a internet. He llamado varias veces al 1002 y ellos ven que no hay ningún problema en la conexión. Han mandado a un técnic...
Foro
Hola usuario5050
Lamentamos que continúen los cortes en la conexión. Hace unos días se tramitó la apertura de un boletín para que se revisara la conexión. ¿Contactaron contigo los técnicos o te facilitaron alguna información?
En este momento, vemos que los valores técnicos de conexión están correctos. ¿Estos cortes, suceden con frecuencia cada día, o es de forma más aleatoria?
Un saludo. Mª Jesús.
Buenas tardes.
El día 20 de agosto se me comunicó vía sms que los problemas se habían resulto, pero siguen produciendose los cortes. Estos cortes suelen suceder casi cada día y a veces en varias ocasiones. No suceden a la misma hora ni parecen seguir ningún patrón, al menos yo no he identificado ninguna pauta y lleva pasando meses.
Un saludo
Hola usuario5050
Comprobamos que hay un nuevo aviso de avería ya en curso al respecto y se ha solicitado el cambio del router por mensajería. Esperamos que tras el cambio de equipo se pueda quedar restablecido el servicio de forma definitiva.
Un saludo.
Nieves
Buenas tardes. Solo quería comentar que sigue ocurriendo. No se ha solucionado nada.
Un saludo
Hola usuario5050
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, por lo que entendemos que ya no tienes mas consultas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo.
Miriam
Hola usuario5050
Hemos revisado el boletín y tras las actuaciones de los técnicos consta ya resuelto, ¿Nos puedes confirmar el funcionamiento?
Un saludo.
Miriam
Buenos días.
Entiendo que los técnicos aplicaron algún tipo de intento de arreglo porque se me fue la conexion y vi como el router se "reiniciaba". Aún así el problema persiste, ayer mismo (jueves 1 de septiembre a las 15:00 aprox) tuve otro corte de conexion de casi 3 minutos, como siempre. Recalco que esto le está pasando a más gente de la zona por lo que no se si soluciones para una instalación individual van a arreglar algo... Está claro que hay algun tipo de problema generalizado.
Un saludo
Buenos días usuario5050,
Retomamos el contacto contigo para el seguimiento de la incidencia. Queríamos consultarte si se comunicaron los técnicos contigo y el funcionamiento actual.
Quedamos pendientes de la información que puedas aportarnos para darte una solución cuanto antes
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días usuario5050
Ante todo, quiero pedirte disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos notificado tu incidencia a los técnicos de zona, para que te puedan dar una solución a tu consulta lo antes posible
Un saludo. Silvia
