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helenax
Yo probé el VDSL
28-10-2023
Resuelto

De nuevo sin internet ni telefono (luces rojas router)

Buenos días, Hoy al levantarme me he encontrado una vez mas sin internet ni teléfono. Parecía que se había resuelto y el mensaje original en este foro de la incidencia se cerró pensando que ya esta...
  • Avatar de helenax
    helenax
    07-11-2023

    Buenos días, 

    Hoy 07/11 vino otro técnico, y parece que ahora si está resuelto, al menos ahora mismo tengo internet y teléfono.

    Como esto ha sido un poco raro todo, prefiero dejar el hilo abierto dos o tres días para confirmar que esta vez si está resuelto.

    Gracias.

     

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helenax
Yo probé el VDSL
04-11-2023

Buenos días,

Sábado 04 noviembre, sin internet ni teléfono a las 7 de la mañana.

O sea que no está resuelto, ha vuelto a pasar, anoche cuando me acosté iba bien y al levantarme me encuentro una vez mas esto 😫

Como la última vez, he ido a mi movistar y en la incidencia como estaba aun pendiente de cierre le he dado a no resuelta.

 

Me han enviado sms para cita con un técnico y viene hoy a media mañana, a ver si esta vez ...

 

 

 

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helenax
Yo probé el VDSL
04-11-2023

El técnico vino pero nada, el problema sigue sin resolverse.

Intentó poner nuevo router, por un momento parecía que si pero nada, así que me volvió a poner el viejo y ahí está con las luces parpadeando en rojo.

Así que el técnico se fue, que el lunes volvería pero yo el lunes no estoy así que quedó en volver el martes, por lo que le entendí desde movistar algo tienen que hacer para que se resuelva, yo como no entiendo nada de esto pues no se muy bien de que va el tema, lo que si sé es que el problema sigue sin resolverse, fuerte pesadilla 😔

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-11-2023

    Hola helenax 

     

    Nos complace que la incidencia haya quedado resuelta. Vemos que has aceptado la solución, por nuestra parte cerramos el hilo y quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de helenax
    helenax
    Yo probé el VDSL
    11-11-2023

    Buenos días,

    Pues no, ahora mismo no necesito mas ayuda.

    Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2023

    Buenas tardes helenax,

     

    Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto, ante todo, pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de helenax
    helenax
    Yo probé el VDSL
    10-11-2023

    Buenos días,

    Pues con hoy son ya 3 días sin ningún problema, así que quiero creer que si, que esta vez ya se arregló el problema del todo 🤞

    Muchas gracias por las gestiones.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2023

    Hola helenax 

     

    Nos ponemos en contacto al no recibir más comunicaciones por tu parte, ¿continua funcionando correctamente?.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-11-2023

    Hola helenax 

     

    Nos alegra saber que tras la visita del técnico parece que ha empezado a funcionarte. Dejamos el hilo abierto para que vayas comprobando que todo sigue funcionando bien en los próximos días, cualquier cosa nos dices. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

  • Avatar de helenax
    helenax
    Yo probé el VDSL
    07-11-2023

    Buenos días, 

    Hoy 07/11 vino otro técnico, y parece que ahora si está resuelto, al menos ahora mismo tengo internet y teléfono.

    Como esto ha sido un poco raro todo, prefiero dejar el hilo abierto dos o tres días para confirmar que esta vez si está resuelto.

    Gracias.

     

  • Avatar de helenax
    helenax
    Yo probé el VDSL
    06-11-2023

    Vamos a ver si mañana cuando vuelva a venir por fin esto se arregla porque además ahora la cosa va peor.

    El sábado 04/11 al final me volvió internet sobre las 13:30, el domingo funcionó todo el día, pero hoy lunes 06/11 de nuevo no tenía internet al levantarme sobre las 7 de la mañana y esta vez no ha vuelto a media mañana como solía hacer sino que ahora mismo 14:10 y sigo sin internet ni teléfono, o sea esto va de mal en peor 😫

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-11-2023

    Hola helenax 

     

    Comprobamos que efectivamente el boletín sigue estando abierto y asignado al técnico de zona. Nos vas comentado cuando vaya el técnico si queda solucionado. 

     

    Un saludo. 

     

    Carmen