Deco

Hola omareespinoza1973 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Te agradecemos la información que nos proporcionas sobre el fallo que estás experimentando. Sin embargo, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Número de teléfono asociado a tu contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde se encuentra la instalación (provincia, población, calle y número).
• Teléfono y persona de contacto, en caso de que sea necesario.

Estos datos nos permitirán revisar tu servicio, identificar qué ha ocurrido con el descodificador y realizar las actuaciones correspondientes para solucionarlo.

Para enviarnos el mensaje, coloca el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y selecciona la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes hacer clic aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.