Buenas Hanzz0
El problema de base que veo aquí compañero, es que con independencia de que la subida vaya mal, que puede ser debida a cualquier cuestión, esos datos de latencia nadie los va a tener en cuenta, ningún ISP, ningún proveedor de contenido/servicios. En primer lugar, la latencia no tiene ningún tipo de sentido a menos que sea hacia algún lado. Da igual hablar de 3ms o de 100ms... 3ms hacia donde. 12ms hacia donde...
Así que por partes.
Por la cuestión de la velocidad, te recomendaría enormemente comprobarlo en otro equipo conectado por cable, o iniciarlo en modo seguro con conexión a la red. La descarga es correcta, con lo que no creo que sea un problema de la línea... pero por supuesto pueden revisarlo y verlo. Como bien dices, no es el Router, el 99% de las veces el Router no tiene impacto alguno.
Por la cuestión de la latencia, lo más importante es usar herramienta tipo WinMTR hacia el desitno que sea, para tener una visión real de lo que pasa o no pasa, y si existe cualquier incidencia se puede ver exactamente donde y como. No obstante con esos valores ya te digo que es muy poco probable que nadie haga nada... No Movistar, nadie. Internet es una red de redes, cuando tu vas de A a Z, pasas por A, por B, por C por ... hasta llegar a Z, donde cada uno es una red diferente que depende únicamente de cada uno de esas empresas/organizaciones... Movistar únicamente puede velar por lo que pasa en su red, nada más.
Por otro lado, y esto ya es opinión personal basada en experiencia, estudios y otros... no existe ningún tipo de diferencia a ningún tipo de nivel el tener una latencia de real de 12ms a 25ms, aun cuando esos fuesen esos valores. Llevo años realizando test de doble ciego al mundo gamming donde de forma premeditada se añade latencia artificial para ver si el usuario es capaz o no de notar ciertos cambios/variaciones y hasta que punto, y las estadísticas hablan por si solas. nVidia publicó un artículo muy interesante al respecto también, donde lo dejaba bien claro: De 100 a 50 se apreciaba un impacto masivo e importante. De 50 a 25 se apreciaba un impacto estadístico real solo en el mundo profesional, pero muchísimo menos marcado. Por debajo de 25ms la estadística era clara... no había cambios, ninguno.
Piensa que únicamente por distancia, se requiere más o menos 1ms por cada 100km en linea recta. Los cables no son siquiera tendidos que conectan de forma recta dos ubicaciones... eso quiere decir que con que no vivas en madrid, solo por distancia a madrid vas a tener fácilmente ya unos pocos ms... si vives en la periferia de la península pues ya le puedes ir metiendo 6-10ms. Y ojo, que esto es solo a nivel de latencia por distancia, la mayoría de la latencia no se acumula por ello, sino por los intercambiadores y procesamiento de paquetes, sobre todo en los peer finales y servidores finales.
De ahí a que nadie vaya a inmutarse por latencias de ese calibre, da exactamente igual al nivel que sea o para lo que sea. La neutralidad de Internet no hace diferencia entre juegos, cuestiones médicas, mensajes de WhatsApp... todo tiene la misma prioridad, todo pasa por los mismos nodos, redes... etc etc etc.
Usa WinMTR, manda unos 300-400 paquetes hacia un destino que creas que da problemas, copia y pega aquí el resultado. Si existe alguna anomalía, se verá.
Saludos
