Hola Facturaatelefonoo
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
Buenas tardes;
¿Puede Técnico-Movistar confirmar que ha recibido la informacion y confirmar tambien la informacion expuesta en mi primer post?
Un saludo.
uenos días Facturaatelefonoo,
Sentimos mucho la demora en la respuesta y los inconvenientes causados. Comprobamos que al respecto de esta incidencia dispones de un boletín en estudio notificado a los técnicos de zona para su reparación.
Te hemos enviado los detalles del mismo por mensaje privado mas seguro.Acabamos de solicitarles su máxima agilización ampliando los datos facilitados y solicitando se comuniquen de forma personal desde dicho servicio a la linea móvil de contacto que nos facilitaste.
Te llamarán cuanto antes para informarte en persona sobre la reparación. Esperamos quede en servicio con la mayor celeridad posible y te reiteramos las disculpas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenas tardes Técnico-Movistar ;
Agradecer de antemano el mensaje tipo, con la referencia de averia que ya tengo desde el dia 7 de este mes y que recibo via sms diariamente avisandome del retraso que llevais sin hacer absolutamente nada.
Repito, podeis confirmarme que mi reparacion se esta haciendo eterna por los motivos que expuse en mi primer post y que no hay mas incidencias que vuestra dejadez de no reparar un cable por no mandar a unos tecnicos a realizar unos cursos de prevencion de una empresa.
Un saludo.
