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Mi vida cambió con el ADSL

28-08-2024

Resuelto

Después del cambio de router App SmartWifi no funciona!!!

Buenos días, Ayer me cambiaron el HGU por el router Wifi6 y la APP smartWifi ha dejado de funcionar. Me permite realizar loguin correctamente pero justo cuando tiene que mostrar el contenido aparec...

Técnico-Movistar
05-09-2024
Hola miky85

Hemos reiterado nuevamente el fallo que continuas presentando, espera a que contacten contigo para que te brinden ayuda e información sobre la resolución de tu fallo, seguimos al pendiente de tu caso a la espera de solventar el problema con prontitud.

Un saludo, Kevin.

Mi vida cambió con el ADSL

28-08-2024

Os he enviado mensaje privado con los datos. Gracias

He reseteado el router a valores de fábrica.

He cambiado passwd de la app.

He desinstalado y eliminado la app y la he vuelto a descargar e instalar. Mismo error.

Mi vida cambió con el ADSL

30-08-2024

No he recibido respuesta por vuestra parte. Os envié el mensaje privado hace dos días.

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-09-2024
Hola miky85

Consultando sobre tu problema actualmente se encuentra finalizada la gestión por parte de los técnicos, coméntanos si el fallo se encuentra solventado, cuando puedas.

Un saludo, Kevin.
- miky85
  Mi vida cambió con el ADSL
  04-09-2024
  Buenas tardes,
  el problema persiste.
  Hablando con vecinos de la zona, parece que es un problema que afecta a más usuarios con el cambio del router de HGU a Router Wifi6.
  Espero una solución por vuestra parte. Muchas gracias.
  - Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-09-2024
    Hola miky85
    
    Hemos reiterado nuevamente el fallo que continuas presentando, espera a que contacten contigo para que te brinden ayuda e información sobre la resolución de tu fallo, seguimos al pendiente de tu caso a la espera de solventar el problema con prontitud.
    
    Un saludo, Kevin.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-08-2024
Hola miky85



Hemos validado la información indicada y ya se ha registrado la avería por tu fallo, te enviamos el número correspondiente a tu avería por privado, de momento debes esperar al contacto de parte de soporte técnico a tu número móvil para continuar con la solución de tu incidencia.



Un saludo.

Juan S.

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