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MIKELINTXO
Yo probé el VDSL
22-01-2026
Resuelto

Diferencia Velocidad Subida entre Router y Pc

Buenas tardes. Me han puesto el nuevo Router Smart Wifi 7 (muy bien instalado) Tengo contratado 10 GB y los megas que llegan en bajada dejan mucho que desear, si lo comparamos con la subida. A ...
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    Técnico-Movistar
    29-01-2026

    Hola MIKELINTXO 

     

    Hemos recibido la confirmación del equipo técnico de que la incidencia ha sido resuelta y que tu servicio está funcionando correctamente. Agradecemos tu colaboración y, si todo está en orden, te pedimos que marques esta respuesta como "Marcar como solución" en el hilo. Esto nos permite cerrar tu caso formalmente y, al mismo tiempo, ayuda a otros usuarios que puedan tener el mismo problema a encontrar una solución de manera más rápida y sencilla.

     

    Un saludo, Sebastián.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-01-2026

Hola MIKELINTXO 

 

Agradecemos tu colaboración con todas las pruebas realizadas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a proceder a abrir una avería para intentar resolver el problema que está afectando a la velocidad del servicio.

 

Durante este proceso se realizarán pruebas en la línea, que pueden tardar aproximadamente entre 1 y 2 horas. Es posible que mañana el equipo de soporte técnico (1002) se ponga en contacto contigo para verificar si, una vez finalizadas estas comprobaciones, la incidencia continúa. Te daremos más información por mensaje privado.

 

Quedamos atentos para seguir ayudándote.

 

Un saludo, Sebastián.